АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР С ПОСТАВЩИКОМ УСЛУГ РАЗМЕЩЕНИЯ №

г. «___» 20___ г.

Редакция от «05» октября 2026 г. — типовая форма; место и дата заполняются при подписании.

Индивидуальный предприниматель Шабалина Елена Константиновна, ОГРНИП 326385000110260, ИНН 381200828730, действующая на основании свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, применяющая упрощённую систему налогообложения с объектом налогообложения «доходы» (ставка 6%), не признаваемая налогоплательщиком налога на добавленную стоимость (п. 2 ст. 346.11 НК РФ), именуемая в дальнейшем «Агент», с одной стороны,

и

(полное наименование юридического лица / Ф.И.О. индивидуального предпринимателя / самозанятого), ОГРН(ИП) , ИНН , в лице , действующего на основании , именуемое (-ый) в дальнейшем «Принципал», с другой стороны,

совместно именуемые «Стороны», а по отдельности — «Сторона», заключили настоящий договор (далее — «Договор») о нижеследующем.

1. Термины и определения

1.1. Платформа (Сервис «МАРШРУТ») — программно-аппаратный комплекс Агента, доступный в сети «Интернет» по адресу и через мобильные приложения Агента, обеспечивающий размещение информации об Объектах, поиск, подбор, оформление и оплату Броней.

1.2. Клуб — программа платного членства (подписки) на Платформе, участникам которой предоставляются специальные цены, бонусы лояльности и иные привилегии в соответствии с правилами Клуба, публикуемыми Агентом.

1.3. Клиент — физическое или юридическое лицо, оформляющее Бронь через Платформу; в отношениях с Принципалом — потребитель либо заказчик услуг размещения.

1.4. Объект — средство размещения Принципала (гостиница, отель, апарт-отель, база отдыха, гостевой дом, хостел, жилое помещение, предоставляемое для краткосрочного проживания, иное средство размещения) либо отдельная категория номеров/помещений в нём, информация о котором размещается на Платформе.

1.5. Карточка Объекта — страница Объекта на Платформе, содержащая описание, фотографии, перечень услуг, правила проживания, цены, условия отмены, рейтинг и отзывы.

1.6. Услуги размещения — услуги по предоставлению Клиенту помещения для временного проживания, а также сопутствующие услуги (питание, парковка, трансфер, уборка и т. п.), оказываемые Принципалом.

1.7. Бронь (Бронирование) — заключённый через Платформу между Принципалом и Клиентом договор оказания Услуг размещения на определённые даты, категорию помещения, состав гостей и по определённой цене.

1.8. Стоимость Брони — итоговая цена Услуг размещения по конкретной Брони, включающая все налоги и обязательные платежи, подлежащие уплате Клиентом.

1.9. Агентское вознаграждение (Комиссия) — вознаграждение Агента за оказанные по Договору услуги, определяемое в разделе 7 Договора.

1.10. Личный кабинет Принципала — закрытый раздел Платформы, доступ к которому предоставляется Принципалу по логину и паролю либо по персональной ссылке, направленной Агентом на контактный телефон или адрес электронной почты Принципала; используется для загрузки и изменения информации об Объектах, управления ценами и доступностью, получения информации о Бронях, отчётов Агента и обмена юридически значимыми сообщениями.

1.11. Статус «Резидент клуба» — статус, присваиваемый Принципалу, самостоятельно оплатившему членство в Клубе, и дающий привилегии, предусмотренные п. 4.7 Договора. Наличие статуса определяется Агентом автоматически, по данным о действующем оплаченном членстве Принципала, и не требует от Принципала отдельного заявления. Отдельной отметки о статусе в Карточке Объекта Принципал не проставляет; сведения, указанные Принципалом при подаче заявки, носят справочный характер и статуса не порождают.

1.12. Неликвидные даты — даты, которые Принципал самостоятельно отмечает в Личном кабинете как низковостребованные, устанавливая на них специальную цену для клубных мероприятий и групповых заездов (п. 5.6 Договора).

1.13. Отчёт Агента — документ, составляемый Агентом в порядке ст. 1008 ГК РФ и раздела 7 Договора.

1.13.1. Сервисный сбор — вознаграждение Агента, уплачиваемое Клиентом на Платформе при расчётах по схеме «В» (п. 6.3.9); по размеру равно Агентскому вознаграждению по соответствующей Брони.

1.13.2. Доплата — часть Стоимости Брони за вычетом Сервисного сбора, которую Клиент при расчётах по схеме «В» уплачивает Принципалу напрямую.

1.13.3. Администратор Объекта — указанное Принципалом лицо, которому Принципал предоставил доступ к Личному кабинету в отношении Объекта в объёме, предусмотренном п. 3.11 Договора.

1.13.4. Бонусы — условные единицы программы лояльности Агента «Бонусы МАРШРУТ», начисляемые участникам Клуба по правилам, публикуемым Агентом; денежными средствами не являются.

1.13.5. Рекламные баллы — условные единицы учёта на рекламном счёте Объекта в Личном кабинете, используемые исключительно для оплаты рекламных и информационных услуг Агента (п. 7.6); денежными средствами не являются.

1.14. Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в значении, установленном законодательством Российской Федерации, а при отсутствии такого значения — в общепринятом смысле.

2. Предмет Договора

2.1. Принципал поручает, а Агент принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени и за счёт Принципала юридические и иные действия, направленные на реализацию Услуг размещения Принципала Клиентам, а именно:

2.1.1. размещать и поддерживать в актуальном состоянии информацию об Объектах Принципала на Платформе;

2.1.2. осуществлять поиск Клиентов, продвижение и рекламу Объектов Принципала;

2.1.3. заключать от имени Принципала с Клиентами договоры оказания Услуг размещения (Брони) на условиях, установленных Принципалом в Личном кабинете;

2.1.4. при расчётах по схеме «В» (применяется по умолчанию, п. 6.2.2) — принимать от Клиентов Сервисный сбор и доводить до Клиентов условия уплаты Доплаты, установленные Принципалом; при расчётах по схеме «А», если она согласована Сторонами в Приложении № 1, — принимать от Клиентов денежные средства в оплату Услуг размещения в пользу Принципала, а равно осуществлять возвраты таких денежных средств Клиентам от имени и за счёт Принципала;

2.1.5. оказывать Клиентам информационную и организационную поддержку по вопросам оформления, изменения и отмены Броней;

2.1.6. совершать иные действия, необходимые для исполнения поручения и прямо предусмотренные Договором.

2.2. Правовым основанием Договора является глава 52 Гражданского кодекса Российской Федерации (агентский договор). Поскольку Агент действует от имени и за счёт Принципала, права и обязанности по сделкам, совершённым Агентом с Клиентами, возникают непосредственно у Принципала (абз. 3 п. 1 ст. 1005 ГК РФ).

2.3. Настоящий Договор является для Принципала также доверенностью на совершение действий, перечисленных в п. 2.1 Договора, в объёме, необходимом для его исполнения. По требованию Агента Принципал в течение 5 (пяти) рабочих дней выдаёт отдельную доверенность на бумажном носителе.

2.4. Агент не оказывает Услуги размещения, не является исполнителем по договору с Клиентом, не является гостиницей, туроператором или турагентом в отношении Броней, оформляемых по настоящему Договору, и не принимает на себя ответственность за качество, безопасность и фактическое оказание Услуг размещения (раздел 12 Договора).

2.5. Договор не является договором коммерческой концессии, договором простого товарищества, трудовым договором и не создаёт между Сторонами отношений совместной деятельности.

2.6. Настоящий Договор не содержит ограничений прав Сторон, предусмотренных ст. 1007 ГК РФ. Принципал вправе заключать аналогичные договоры с любыми иными лицами (включая иные агрегаторы, онлайн-турагентства и каналы продаж) и вправе самостоятельно реализовывать Услуги размещения по любым каналам и на любых условиях. Агент вправе заключать аналогичные договоры с любыми иными поставщиками, в том числе конкурирующими с Принципалом.

2.7. Агент вправе привлекать к исполнению Договора субагентов и третьих лиц (платёжных агрегаторов, кредитные организации, операторов связи, подрядчиков по разработке и хостингу), оставаясь ответственным перед Принципалом за их действия. Заключение субагентского договора не изменяет структуру расчётов, установленную разделом 6 Договора.

3. Порядок размещения Объекта. Модерация

3.1. Регистрация Принципала на Платформе осуществляется самостоятельно через форму регистрации поставщика. Для получения доступа к Личному кабинету Принципал предоставляет:

3.1.1. регистрационные и налоговые данные (ОГРН/ОГРНИП, ИНН, КПП, применяемый налоговый режим, банковские реквизиты);

3.1.2. документы, подтверждающие полномочия подписанта;

3.1.3. документы и сведения, подтверждающие гарантии, указанные в разделе 4 Договора, — по перечню, публикуемому Агентом на Платформе и (или) запрашиваемому индивидуально.

3.2. Принципал самостоятельно вносит в Личный кабинет сведения об Объекте: наименование, точный адрес, тип средства размещения, категории и количество номеров/помещений, вместимость, оснащение, перечень услуг (в том числе платных), правила проживания, время заезда и выезда, правила размещения детей и животных, цены, условия отмены и возврата, контактные данные для связи с гостями.

3.3. Каждый новый Объект, а также каждое существенное изменение сведений об Объекте проходят модерацию Агентом и публикуются только после её успешного прохождения. Самопубликация Объектов на Платформе не предусмотрена.

3.4. Существенными изменениями для целей п. 3.3 признаются, в частности: изменение адреса или типа Объекта; добавление или исключение категорий номеров; замена или добавление фотографий; изменение правил проживания и условий отмены; изменение наименования Объекта; изменение сведений о классификации Объекта. Изменение цен и календаря доступности предварительной модерации не требует и вступает в силу немедленно, если иное не следует из п. 5.5 Договора.

3.5. Срок модерации — до рабочих дней с момента направления Объекта на публикацию. Агент вправе запросить у Принципала дополнительные документы и пояснения; в этом случае срок модерации приостанавливается до их получения.

3.6. Агент вправе отказать в публикации Объекта, приостановить его показ либо снять Объект с публикации без выплаты Принципалу какой-либо компенсации в следующих случаях:

3.6.1. сведения об Объекте недостоверны, неполны, вводят в заблуждение либо не соответствуют фактическому состоянию Объекта;

3.6.2. фотографии не соответствуют Объекту, содержат чужие изображения, водяные знаки третьих лиц, контактные данные, ссылки или иную рекламу;

3.6.3. Принципал не подтвердил гарантии, предусмотренные разделом 4 Договора, в том числе не подтвердил сведения о классификации средства размещения;

3.6.4. Объект или деятельность Принципала не соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации;

3.6.5. содержание Карточки Объекта нарушает права третьих лиц, требования законодательства о рекламе, о защите прав потребителей, о персональных данных, содержит запрещённую информацию;

3.6.6. Объект не соответствует качественным требованиям Платформы (критерии модерации), публикуемым Агентом в Личном кабинете;

3.6.7. систематические (два и более случая в течение 90 календарных дней) отказы Принципала принять подтверждённую Бронь, несоответствие Объекта описанию, подтверждённые жалобы Клиентов;

3.6.8. в иных случаях, прямо предусмотренных Договором.

3.7. Об отказе в публикации, приостановлении или снятии Объекта Агент уведомляет Принципала через Личный кабинет с указанием причины и, если нарушение устранимо, — срока для его устранения. После устранения нарушения Объект направляется на повторную модерацию.

3.8. Модерация проводится Агентом в собственных интересах поддержания качества Платформы. Прохождение модерации не означает проверку Агентом фактического состояния Объекта, не подтверждает достоверность сведений Принципала и не переносит на Агента ответственность, предусмотренную разделом 12 Договора.

3.9. Принципал обязан поддерживать сведения об Объекте в актуальном состоянии и вносить изменения не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента, когда соответствующие обстоятельства изменились.

3.10. Порядок и алгоритм ранжирования Объектов в каталоге определяются Агентом самостоятельно и могут учитывать рейтинг, полноту карточки, скорость подтверждения броней, долю отмен по вине Принципала, наличие статуса «Резидент клуба» и иные факторы. Агент не гарантирует Принципалу определённую позицию в выдаче, определённое количество показов или Броней.

3.11. Администратор Объекта. Принципал вправе через Личный кабинет предоставить доступ к Объекту одному Администратору Объекта, указав его телефон (используется как логин) и адрес электронной почты. Данные для входа Агент направляет непосредственно Администратору Объекта; Администратор Объекта входит под собственной учётной записью, отдельной от учётной записи Принципала.

3.11.1. Администратор Объекта вправе: изменять цены, скидки и специальные предложения, календарь доступности, фотографии и описание Объекта, условия Доплаты; подтверждать Брони и отказывать в них; отмечать получение Доплаты, заезд и незаезд Клиентов.

3.11.2. Администратор Объекта не вправе: изменять реквизиты, контактные данные и налоговые сведения Принципала; просматривать сведения о расчётах и выплатах Агента Принципалу; изменять статус Принципала в Клубе и долю приёма Бонусов, расходовать Рекламные баллы (п. 7.6); добавлять новые Объекты; предоставлять доступ иным лицам.

3.11.3. Действия, совершённые Администратором Объекта в Личном кабинете, признаются действиями Принципала. Принципал вправе в любой момент закрыть доступ Администратора Объекта через Личный кабинет; доступ прекращается также при изменении Принципалом телефона Администратора Объекта. Ранее совершённые Администратором Объекта действия при этом сохраняют силу.

4. Гарантии и заверения Принципала

4.1. Принципал заверяет Агента об обстоятельствах, имеющих для Агента существенное значение (ст. 431.2 ГК РФ), и гарантирует, что на дату заключения Договора и в течение всего срока его действия:

4.1.1. обладает законным правом владения и (или) пользования и распоряжения Объектом (право собственности, аренда, доверительное управление, договор управления, иное законное основание), позволяющим предоставлять Объект третьим лицам для временного проживания, а при использовании Объекта на основании договора с собственником — получил согласие собственника на такое использование и на размещение Объекта на Платформе;

4.1.2. зарегистрирован в установленном порядке в качестве юридического лица, индивидуального предпринимателя либо плательщика налога на профессиональный доход и вправе осуществлять деятельность по предоставлению Услуг размещения; ведёт деятельность с указанием соответствующих кодов ОКВЭД (при их применимости);

4.1.3. имеет все необходимые для эксплуатации Объекта разрешения, согласования и заключения (в том числе в сфере пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологического благополучия, охраны труда), соблюдает требования технических регламентов, а при оказании услуг общественного питания — требования, предъявляемые к такой деятельности;

4.1.4. в отношении гостиниц и иных средств размещения, подлежащих обязательной классификации, — прошёл предусмотренную законодательством Российской Федерации процедуру (самооценку/классификацию) и включён в единый реестр объектов классификации в сфере туристской индустрии; сведения о присвоенной категории (виде, «звёздности») и регистрационном номере записи в реестре достоверны, актуальны и предоставлены Агенту. Принципал обязуется незамедлительно уведомлять Агента об изменении, приостановлении или прекращении соответствующей записи в реестре;

4.1.5. в отношении жилых помещений, предоставляемых для краткосрочного проживания (посуточная аренда), — соблюдает требования жилищного законодательства Российской Федерации к использованию жилого помещения, в том числе требования о соблюдении прав и законных интересов соседей, правил пользования жилыми помещениями и правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, а также требования, установленные для краткосрочного найма жилых помещений;

4.1.6. соблюдает Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации в части, применимой к Объекту, в том числе доводит до потребителя обязательную информацию об услугах, ценах и правилах проживания;

4.1.7. выполняет обязанности принимающей стороны по постановке иностранных граждан на миграционный учёт, а также обязанности по регистрации граждан Российской Федерации по месту пребывания в случаях, установленных законом;

4.1.8. обеспечивает антитеррористическую защищённость Объекта в объёме, установленном законодательством Российской Федерации для соответствующей категории объектов;

4.1.9. не находится в процессе ликвидации, реорганизации, банкротства, в отношении Объекта отсутствуют аресты, обременения и притязания третьих лиц, препятствующие исполнению Броней;

4.1.10. сведения, размещаемые им на Платформе (описание, услуги, оснащение, цены, правила), достоверны, полны и соответствуют фактическому состоянию Объекта;

4.1.11. является налоговым резидентом Российской Федерации, самостоятельно и в полном объёме исполняет свои налоговые обязанности, связанные с получением дохода от Услуг размещения, включая обязанность по применению контрольно-кассовой техники либо формированию чеков в порядке, предусмотренном для плательщиков налога на профессиональный доход (раздел 6 Договора);

4.1.12. лицо, подписывающее Договор, обладает необходимыми полномочиями.

4.2. Принципал обязан незамедлительно, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней, письменно уведомить Агента об утрате любой из гарантий, указанных в п. 4.1 Договора. До восстановления соответствующей гарантии Агент вправе снять Объект с публикации.

4.3. Принципал по требованию Агента предоставляет копии документов, подтверждающих гарантии п. 4.1, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты запроса.

4.4. Недостоверность заверений, указанных в п. 4.1 Договора, даёт Агенту право отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке и потребовать возмещения убытков (ст. 431.2 ГК РФ), включая суммы, выплаченные Агентом Клиентам и (или) третьим лицам, а также суммы административных штрафов, наложенных на Агента в связи с такой недостоверностью.

4.5. Принципал самостоятельно несёт риск и ответственность за соответствие своей деятельности требованиям законодательства. Агент не проверяет и не обязан проверять законность деятельности Принципала за пределами формальной модерации, предусмотренной разделом 3 Договора.

4.6. Принципал вправе получить статус «Резидент клуба», самостоятельно оплатив членство (подписку) в Клубе на условиях, публикуемых Агентом. Оплата членства в Клубе производится Принципалом отдельно и не входит в предмет настоящего Договора.

4.7. Статус «Резидент клуба» предоставляет Принципалу на период действия оплаченного членства:

4.7.1. приоритет при ранжировании Объектов в каталоге Платформы (более высокая позиция в выдаче при прочих равных условиях);

4.7.2. отображение специального визуального знака (бейджа) на Карточке Объекта;

4.7.3. пониженную ставку Агентского вознаграждения в размере, установленном п. 7.2.2 Договора.

4.8. При прекращении, приостановлении или неоплате членства в Клубе привилегии, указанные в п. 4.7, прекращаются автоматически с 00:00 дня, следующего за днём окончания оплаченного периода, без дополнительного уведомления. Ставка Агентского вознаграждения при этом применяется в размере, установленном п. 7.2.1 Договора, к Броням, дата начала оказания услуги по которым приходится на период после указанного момента; Брони с более ранней датой начала оказания услуги рассчитываются по ставке, определённой в соответствии с п. 7.2.4.

4.9. Восстановление статуса. При оплате членства привилегии, указанные в п. 4.7, восстанавливаются автоматически со дня поступления оплаты, без заявления Принципала и без повторного согласования с Агентом. Перерыв в членстве не влечёт для Принципала утрату Карточки Объекта, отзывов, рейтинга и истории Броней: на период отсутствия статуса меняются только привилегии по п. 4.7.

4.10. Уведомление о сроке. Срок, до которого оплачено членство, и дата ближайшего платежа отображаются Принципалу в Личном кабинете. Агент направляет Принципалу напоминание о предстоящем платеже не позднее чем за 3 календарных дня до даты его списания, а при подключённом автоматическом продлении — с указанием суммы, даты и способа отключить продление одним действием (раздел 6 Публичной оферты на подписку).

5. Цены. Условие о «лучшей цене»

5.1. Цены на Услуги размещения устанавливает Принципал самостоятельно в Личном кабинете. Агент не определяет и не согласовывает цены Принципала, не устанавливает для Принципала минимальных или максимальных цен и не ограничивает его ценовую политику.

5.2. Цена, указанная Принципалом на Платформе, является итоговой ценой для Клиента, включает все налоги, сборы и обязательные платежи, подлежащие уплате Клиентом Принципалу (за исключением платежей, взимаемых непосредственно на Объекте и прямо указанных в Карточке Объекта, — курортный сбор при его установлении в соответствующем регионе, страховые депозиты, дополнительные платные услуги, приобретаемые гостем на месте).

5.3. Агентское вознаграждение не увеличивает цену для Клиента: при расчётах по схеме «В» оно уплачивается Клиентом в составе Стоимости Брони как Сервисный сбор (п. 6.3.11), при расчётах по схеме «А» — удерживается из Стоимости Брони. Принципал вправе учитывать размер Агентского вознаграждения при формировании собственной цены.

5.4. Условие о «лучшей цене» (best effort). Принципал стремится предоставлять на Платформе цену и условия бронирования не хуже тех, которые он предлагает на других площадках при сопоставимых условиях (категория номера, даты, состав услуг, условия отмены, порядок оплаты). Стороны прямо согласовали, что:

5.4.1. настоящее условие носит характер намерения (обязательства приложить разумные усилия) и не является обязательством о паритете цен;

5.4.2. настоящее условие не ограничивает право Принципала свободно устанавливать любые цены и любые условия на любых иных каналах продаж, включая собственный сайт, иные агрегаторы и прямые продажи, а также проводить на них любые акции и распродажи;

5.4.3. за отклонение цены на иных каналах от цены на Платформе Стороны не устанавливают неустоек, штрафов, санкций, права на удержание, повышения ставки Агентского вознаграждения, понижения позиции в выдаче или иных неблагоприятных последствий для Принципала;

5.4.4. настоящее условие не подлежит толкованию как соглашение, ограничивающее конкуренцию, и Стороны исходят из его соответствия требованиям Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции». В случае если уполномоченный орган или суд признает настоящий пункт (полностью или в части) недопустимым, он считается исключённым из Договора, что не влечёт недействительности Договора в остальной части.

5.5. Принципал обязан поддерживать актуальность цен и календаря доступности. Если Бронь оформлена по цене и на даты, отражённые в Личном кабинете, Принципал обязан исполнить её на этих условиях; ссылка на ошибку в загруженных данных не освобождает Принципала от исполнения Брони, за исключением случая явной технической ошибки (цена, отличающаяся от обычной более чем в раз(-а)), о которой Принципал уведомил Агента в течение часов с момента оформления Брони и до заезда Клиента.

5.6. Неликвидные даты. Принципал вправе отмечать в Личном кабинете отдельные даты как Неликвидные и устанавливать на них специальную цену для клубных мероприятий, групповых заездов и иных форматов, предусмотренных функционалом Платформы. Установление специальной цены — право, а не обязанность Принципала. Условия и порядок проведения конкретного клубного мероприятия (состав участников, программа, дополнительные услуги, порядок оплаты) при необходимости оформляются отдельным соглашением Сторон; настоящий Договор сам по себе не порождает у Агента обязанности организовать мероприятие и не наделяет Агента статусом организатора (оператора) такого мероприятия.

5.7. Агент вправе за свой счёт и без изменения суммы, причитающейся Принципалу, предоставлять Клиентам скидки, промокоды, кешбэк и бонусы лояльности Клуба. Такие предоставления финансируются Агентом и не уменьшают сумму, подлежащую перечислению Принципалу по соответствующей Брони, а при расчётах по схеме «В» — сумму Доплаты: Бонусами Клуба Клиент вправе оплатить только часть Сервисного сбора. Оплата Бонусами части Доплаты допускается только с согласия Принципала в порядке п. 7.6.

5.8. Валюта расчётов — российский рубль.

6. Бронирование и расчёты

6.1. Оформление Брони

6.1.1. Клиент оформляет Бронь на Платформе на условиях, размещённых Принципалом. Договор оказания Услуг размещения считается заключённым между Принципалом и Клиентом с момента подтверждения Брони на Платформе.

6.1.2. Агент действует при заключении такого договора от имени Принципала и в пределах полномочий, предоставленных Договором. Принципал признаёт действия Агента, совершённые в пределах таких полномочий, своими действиями.

6.1.3. Информация о каждой Брони (номер, даты, категория помещения, состав гостей, Стоимость Брони, применённые условия отмены, контактные данные Клиента в объёме, необходимом для заселения) отражается в Личном кабинете и направляется Принципалу выбранным им способом уведомления.

6.1.4. Принципал обязан подтвердить (либо, при работе в режиме мгновенного подтверждения, — исполнить) Бронь в срок не более 1 (одного) часа с момента её поступления и в любом случае не позднее момента начала оказания Услуг размещения. Неподтверждение Брони в указанный срок при включённом режиме подтверждения приравнивается к отказу Принципала и влечёт последствия, предусмотренные п. 6.2.4 Договора. Агент направляет Принципалу напоминание не позднее чем за 15 (пятнадцать) минут до истечения указанного срока.

6.1.5. Принципал не вправе отказывать в заселении Клиенту с подтверждённой Бронью, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе отсутствие документа, удостоверяющего личность, нахождение гостя в состоянии, угрожающем безопасности иных гостей и имущества, нарушение установленных правил проживания).

6.1.6. При невозможности исполнить подтверждённую Бронь по обстоятельствам, зависящим от Принципала, Принципал обязан незамедлительно уведомить Агента и за свой счёт обеспечить размещение Клиента в средстве размещения не ниже сопоставимой категории в том же населённом пункте либо возместить связанные с этим расходы. Порядок возмещения — п. 12.4 Договора.

6.2. Оплата Клиентом

6.2.1. Способ и момент оплаты (полная предоплата, частичная предоплата, оплата на Объекте при заселении) определяются условиями конкретного тарифа, установленного Принципалом в Личном кабинете, и доводятся до Клиента до оформления Брони.

6.2.2. Расчёты по Броням осуществляются по одной из схем, предусмотренных п. 6.3 Договора. По умолчанию применяется схема «В» (Сервисный сбор с Клиента, Доплата — Принципалу напрямую). Схема «А» или смешанный порядок (п. 6.3.8) применяются, только если они прямо указаны в Приложении № 1 к Договору. Схема расчётов фиксируется в Брони в момент её оформления и до завершения расчётов по ней не меняется.

6.2.3. Двухстадийный порядок расчёта по Броням, требующим подтверждения. При оплате Брони банковской картой сумма, уплачиваемая на Платформе (при схеме «В» — Сервисный сбор, при схеме «А» — Стоимость Брони или предоплата), блокируется на карте Клиента (авторизуется) и не списывается. Списание производится Агентом только после подтверждения Брони Принципалом (п. 6.1.4). При отказе Принципала, при неподтверждении Брони в установленный срок, а равно при отмене Брони Клиентом до её подтверждения блокировка снимается, денежные средства Клиенту не списываются, и обязательств Сторон по такой Броне не возникает.

6.2.4. Стороны признают, что до подтверждения Брони Принципалом денежные средства Клиента ни Агенту, ни Принципалу не поступают, доход Принципала не возникает и Агентское вознаграждение не начисляется. Правовые и налоговые последствия расчёта возникают с момента списания заблокированной суммы.

6.2.5. Порядок, установленный п. 6.2.3, доводится до Клиента до оплаты в документе «Правила бронирования и оплаты», размещённом на Платформе. Принципал ознакомлен с указанным документом и подтверждает соответствие своих условий отмены его положениям.

6.3. Схемы расчётов

6.3.0. Основной схемой расчётов является схема «В» (п. 6.3.9–6.3.17). Схемы «А» и «Б» применяются только при условии, что они прямо указаны в Приложении № 1.

Схема «А» — оплата на счёт Агента (по отдельному соглашению).

6.3.1. Клиент перечисляет Стоимость Брони (или её часть) на расчётный счёт Агента (в том числе через привлечённого Агентом платёжного агрегатора). Агент принимает исполнение по обязательству Клиента перед Принципалом как уполномоченное Принципалом лицо (ст. 312 ГК РФ). Обязательство Клиента по оплате считается исполненным в соответствующей части с момента поступления денежных средств Агенту либо привлечённому им платёжному агрегатору.

6.3.2. Денежные средства, поступившие Агенту от Клиентов в оплату Услуг размещения, принадлежат Принципалу и поступают Агенту исключительно в связи с исполнением поручения по настоящему Договору. Агент не приобретает права собственности на такие денежные средства и не вправе распоряжаться ими иначе, как в порядке, установленном Договором.

6.3.3. Агент перечисляет Принципалу сумму, поступившую от Клиентов, за вычетом Агентского вознаграждения и за вычетом сумм, подлежащих возврату Клиентам, в сроки, установленные п. 6.5 Договора.

6.3.4. Удержание Агентского вознаграждения из поступивших сумм производится в порядке, согласованном Сторонами (ст. 410, ст. 1011 ГК РФ в системной связи со ст. 997 ГК РФ). Удержание считается совершённым в дату утверждения (в том числе автоматического — п. 7.4.6) Отчёта Агента либо в дату фактического перечисления Принципалу — в зависимости от того, что наступит ранее.

Схема «Б» — прямая оплата Принципалу (по отдельному соглашению).

6.3.5. Клиент оплачивает Услуги размещения непосредственно Принципалу (на Объекте или на расчётный счёт Принципала). В этом случае Агент денежных средств Клиента не получает.

6.3.6. Агентское вознаграждение по таким Броням уплачивается Принципалом Агенту на основании Отчёта Агента и выставленного счёта в течение рабочих дней с даты утверждения Отчёта.

6.3.7. Принципал обязан своевременно отражать в Личном кабинете факт заезда/незаезда Клиента и фактически полученную сумму. Сокрытие состоявшейся Брони или занижение фактической Стоимости Брони является существенным нарушением Договора (п. 14.4.3).

6.3.8. Стороны вправе применять смешанный порядок: предоплата — по схеме «А», доплата на Объекте — по схеме «Б».

Схема «В» — сервисный сбор с Клиента (применяется по умолчанию).

6.3.9. При расчётах по схеме «В» Клиент уплачивает на Платформе только Сервисный сбор — вознаграждение Агента за оказанные Клиенту услуги по подбору предложения, оформлению и сопровождению Брони. Размер Сервисного сбора равен ставке Агентского вознаграждения (п. 7.2) от Стоимости Брони. Остальную часть Стоимости Брони (далее — Доплата) Клиент уплачивает Принципалу напрямую — переводом либо на Объекте, на условиях, установленных Принципалом (п. 6.3.12).

6.3.10. Денежные средства Принципала Агент по таким Броням не получает, не удерживает и не перечисляет. Обязательство Клиента перед Принципалом исполняется Клиентом непосредственно Принципалу; риск неуплаты Доплаты и её взыскание — на Принципале.

6.3.11. Стоимость Брони, отображаемая Клиенту в Карточке Объекта, включает Доплату и Сервисный сбор и не должна превышать цену, по которой Принципал продаёт ту же услугу на тех же условиях самостоятельно (п. 5 Договора). Принципал устанавливает цену на Платформе с учётом настоящего пункта; недопустимо увеличение цены на Платформе на сумму Сервисного сбора.

6.3.12. Условия доплаты. Принципал обязан указать в Личном кабинете порядок уплаты Доплаты: способ (при заселении, перевод по Системе быстрых платежей, перевод на карту, оплата по счёту), срок, получателя и его реквизиты, долю, вносимую до начала оказания услуги, а также платежи, взимаемые на Объекте (залог за имущество, курортный сбор, иные), с указанием сумм. Указанные условия доводятся до Клиента до оплаты и фиксируются в Брони.

6.3.13. Если Принципал не указал Условия доплаты, действует порядок по умолчанию: Доплата вносится Клиентом при получении услуги. Принципал вправе назвать свои условия при подтверждении Брони; они применяются к этой Брони и сохраняются для последующих.

6.3.14. Принципал не вправе требовать от Клиента сумму, способ оплаты, получателя или срок, отличные от зафиксированных в Брони, а равно взимать на Объекте платежи, не указанные в Условиях доплаты. Нарушение настоящего пункта является существенным нарушением Договора: Агент возвращает Клиенту Сервисный сбор, а Принципал возмещает Агенту его сумму и расходы на урегулирование (п. 12.4).

6.3.15. Принципал обязан отмечать в Личном кабинете получение Доплаты либо её неполучение по запросу Агента. Отметка не является платёжным документом и служит для выявления расхождений до начала оказания услуги.

6.3.16. Приём Клиента по отменённой Брони. Если Бронь отменена, а Принципал оказывает тому же Клиенту ту же услугу на те же даты, такие действия признаются обходом Платформы и существенным нарушением Договора. Принципал уплачивает Агенту неустойку в размере двукратного Агентского вознаграждения, исчисленного от Стоимости отменённой Брони, и утрачивает право на пониженную ставку (п. 7.2.2) на 12 месяцев.

6.3.17. Раскрытие Клиенту контактов Принципала. Адрес Объекта, контактный телефон Принципала (Администратора Объекта) и реквизиты для уплаты Доплаты Агент сообщает Клиенту после подтверждения Брони — с момента, когда Клиент подтвердит на Платформе согласие с Условиями доплаты, либо по истечении двух часов после подтверждения Брони, в зависимости от того, что наступит ранее. С этого момента право Клиента на возврат Сервисного сбора по собственной инициативе прекращается (п. 6.6.5а). До раскрытия контактов связь Клиента с Принципалом по Брони осуществляется через Платформу.

6.4. Контрольно-кассовая техника и налоговые документы

6.4.1. При расчётах по схеме «А» Агент, принимая денежные средства от Клиента за Принципала, применяет контрольно-кассовую технику в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, и формирует кассовый чек с признаком агента и указанием сведений о Принципале как о поставщике услуги, если иное не следует из применимого порядка расчётов и указаний Сторон, зафиксированных в Приложении № 1.

6.4.2. Если Принципал применяет налог на профессиональный доход, Принципал обязан самостоятельно формировать и передавать Клиенту (либо Агенту для передачи Клиенту) чек в приложении «Мой налог» в отношении полученного дохода в сроки, установленные Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Неисполнение этой обязанности — риск и ответственность Принципала.

6.4.3. При расчётах по схеме «Б» обязанность применения контрольно-кассовой техники в отношении расчётов с Клиентом несёт Принципал.

6.4.4. Если Принципал является плательщиком НДС, он самостоятельно исчисляет и уплачивает НДС со Стоимости Брони и самостоятельно оформляет все необходимые документы для Клиента. Агент, применяя УСН, счета-фактуры от своего имени по Услугам размещения не выставляет и НДС в составе своего вознаграждения не предъявляет.

6.4.5. При расчётах по схеме «В» Агент формирует кассовый чек от своего имени на сумму Сервисного сбора как на собственную услугу, оказанную Клиенту; агентский признак в таком чеке не применяется. Обязанность применения контрольно-кассовой техники и выдачи Клиенту документов в отношении Доплаты несёт Принципал. Принципал, применяющий налог на профессиональный доход, формирует чек в приложении «Мой налог» на сумму полученной Доплаты.

6.5. Сроки перечисления денежных средств Принципалу (схема «А»)

6.5.0. По Броням, расчёты по которым ведутся по схеме «В», перечисление Агентом денежных средств Принципалу не производится: Принципал получает их от Клиента напрямую в сроки, установленные им самим в Условиях доплаты. Настоящий подраздел применяется к Броням, оформленным по схеме «А».

6.5.1. Агент перечисляет Принципалу причитающиеся суммы одним из следующих способов (конкретный выбирается в Приложении № 1):

• вариант 1 (по факту заезда): в течение рабочих дней с даты заезда Клиента по соответствующей Брони;
• вариант 2 (по факту оказания услуги, применяется по умолчанию): в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты выезда Клиента (окончания периода проживания);
• вариант 3 (периодический реестр): раз(-а) в месяц, в течение рабочих дней после окончания отчётного периода, по всем Броням, услуги по которым в этом периоде фактически оказаны.

6.5.2. Перечисление производится на банковский счёт Принципала, указанный в разделе 18 Договора или в Личном кабинете. Обязательство Агента по перечислению считается исполненным с момента списания денежных средств с корреспондентского счёта банка Агента.

6.5.3. Расходы по банковскому переводу несёт Агент; комиссии банка Принципала — Принципал.

6.5.4. Агент вправе не перечислять и удержать причитающиеся Принципалу суммы (полностью или в части) при наличии: (а) неурегулированной претензии Клиента по соответствующей Броне — до её урегулирования, но не более календарных дней; (б) обоснованных подозрений в мошеннических операциях — до завершения проверки; (в) непредоставления Принципалом реквизитов или документов, необходимых для платежа; (г) встречной задолженности Принципала перед Агентом. Об удержании Агент уведомляет Принципала с указанием основания.

6.5.5. Если по вине Принципала перечисление невозможно более 6 (шести) месяцев, Агент вправе перечислить сумму в депозит нотариуса за счёт Принципала (ст. 327 ГК РФ).

6.6. Отмена Брони и возврат денежных средств

6.6.1. Условия отмены (бесплатная отмена до определённого срока, невозвратный тариф, размер удержания) устанавливает Принципал и публикует в Карточке Объекта. Эти условия должны соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

6.6.2. Стороны исходят из того, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Условие о «невозвратности» не может лишать потребителя этого права; правомерность конкретных условий тарифа обеспечивает Принципал.

6.6.3. Клиент оформляет отмену через Платформу либо обращается к Принципалу напрямую; в последнем случае Принципал обязан отразить отмену в Личном кабинете в течение 1 (одного) рабочего дня.

6.6.4. При расчётах по схеме «А»:

а) если денежные средства ещё не перечислены Принципалу — возврат Клиенту осуществляет Агент от имени и за счёт Принципала из находящихся у него сумм, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования Клиента (для отдельных способов оплаты — в срок, установленный правилами платёжной системы), с одновременным уменьшением суммы, причитающейся Принципалу;

б) если денежные средства уже перечислены Принципалу — Принципал обязан перечислить Агенту сумму, подлежащую возврату Клиенту, в течение рабочих дней с даты требования Агента; Агент возвращает её Клиенту. Агент вправе вместо этого произвести возврат Клиенту за счёт иных сумм, причитающихся Принципалу, с последующим удержанием.

6.6.5. При расчётах по схеме «Б» возврат Клиенту осуществляет Принципал самостоятельно, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования Клиента, и уведомляет Агента о произведённом возврате.

6.6.5а. При расчётах по схеме «В» возврат Доплаты Клиенту осуществляет Принципал самостоятельно на установленных им условиях отмены, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования Клиента. Сервисный сбор Клиенту возвращает Агент в случаях, предусмотренных Правилами бронирования и оплаты (отказ Принципала, неподтверждение Брони, отказ Клиента до раскрытия ему контактов и реквизитов Принципала по п. 6.3.17, а также случаи п. 6.3.14). В остальных случаях Сервисный сбор возврату не подлежит, поскольку услуги Агента Клиенту оказаны в полном объёме в момент подтверждения Брони.

6.6.6. При отмене Брони Клиентом на условиях бесплатной отмены Агентское вознаграждение по такой Брони не начисляется, а начисленное — сторнируется. По схеме «В» настоящий пункт применяется только к случаям, в которых Сервисный сбор подлежит возврату Клиенту (п. 6.6.5а).

6.6.7. При отмене на условиях, предусматривающих удержание части Стоимости Брони в пользу Принципала (штраф, оплата первых суток, невозвратный тариф), а равно при незаезде Клиента (no-show), Агентское вознаграждение начисляется на фактически удержанную Принципалом сумму по ставке, установленной разделом 7 Договора, если иное не согласовано Сторонами.

6.6.8. При отмене Брони по инициативе или по вине Принципала (отказ в заселении, отсутствие номера, несоответствие Объекта описанию, приведшее к отказу Клиента от услуги) Агентское вознаграждение не начисляется, Стоимость Брони возвращается Клиенту в полном объёме за счёт Принципала, а расходы Агента на переселение Клиента и урегулирование претензии подлежат возмещению Принципалом в порядке п. 12.4 Договора.

6.6.9. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законом или не согласовано с Клиентом.

6.6.10. При отмене по обстоятельствам непреодолимой силы либо по иным основаниям, предусмотренным законом, Стороны действуют в соответствии с законодательством Российской Федерации и добросовестно содействуют друг другу в урегулировании отношений с Клиентом.

7. Агентское вознаграждение. Налоговая квалификация. Отчёт Агента

7.1. Общие положения

7.1.1. За исполнение поручения по Договору Принципал уплачивает Агенту Агентское вознаграждение (ст. 1006 ГК РФ).

7.1.2. При расчётах по схеме «В» (п. 6.3.9) обязанность Принципала по уплате Агентского вознаграждения считается исполненной в момент уплаты Клиентом Сервисного сбора Агенту: Сервисный сбор равен Агентскому вознаграждению по такой Брони и уплачивается за счёт Стоимости Брони, причитающейся Принципалу. Дополнительных расчётов между Сторонами по такой Брони не производится; Принципал получает от Клиента Стоимость Брони за вычетом Сервисного сбора.

7.2. Размер вознаграждения

7.2.1. Базовая ставка Агентского вознаграждения составляет 12% (двенадцать процентов) от Стоимости Брони (с учётом налогов, включённых в цену для Клиента).

7.2.2. Пониженная ставка для Принципала, имеющего статус «Резидент клуба», составляет 7% (семь процентов) от Стоимости Брони.

7.2.3. Иных ставок Договор не предусматривает. Применяется либо ставка п. 7.2.1, либо ставка п. 7.2.2; промежуточные значения не устанавливаются ни соглашением сторон в рамках настоящего пункта, ни расчётным путём. Индивидуальная ставка возможна только как отдельно согласованное сторонами особое условие, оформленное дополнительным соглашением.

7.2.4. Дата, определяющая ставку. Ставка по каждой Брони определяется по состоянию на дату начала оказания услуги Клиенту (дату заезда Клиента, а для услуг, не связанных с размещением, — дату проведения). Если на эту дату у Принципала имелось действующее оплаченное членство в Клубе, применяется ставка п. 7.2.2; если не имелось — ставка п. 7.2.1. Дата оформления Брони и дата её оплаты на ставку не влияют.

7.2.5. Одна Бронь — одна ставка. Ставка, определённая по п. 7.2.4, применяется ко всей Стоимости Брони целиком. Если оплаченный период членства заканчивается в течение срока оказания услуги (например, Клиент размещён на три ночи, из которых членством покрыта только первая), Стоимость Брони не делится на части и не пересчитывается по ночам, дням или иным частям услуги: применяется единая ставка, определённая на дату начала оказания услуги.

7.2.6. Пересмотр ставки до начала оказания услуги. Если Принципал оплатил членство после оформления Брони, но до даты начала оказания услуги, и оплаченный период покрывает эту дату, Агент применяет ставку п. 7.2.2 и производит перерасчёт по такой Броне самостоятельно, без заявления Принципала. Пересмотр ставки в сторону увеличения после даты начала оказания услуги не производится: ставка, определённая на эту дату, является окончательной.

7.2.7. Подтверждение основания ставки. Агент ведёт учёт оплаченных периодов членства Принципала с указанием первого и последнего дня каждого периода и по запросу Принципала предоставляет сведения о том, какой период был учтён при определении ставки по конкретной Броне.

7.2.8. Стороны подтверждают, что базовая ставка установлена на уровне ниже ставок, обычно применяемых классическими онлайн-турагентствами (OTA), что является одним из встречных предоставлений Агента по настоящему Договору наряду с бесплатным продвижением Объектов на Платформе.

7.2.9. Вознаграждение исчисляется по каждой Броне отдельно. Агентское вознаграждение НДС не облагается в связи с применением Агентом упрощённой системы налогообложения (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).

7.2.10. Изменение ставок производится по соглашению Сторон либо в порядке, предусмотренном п. 15.3 Договора (уведомление не менее чем за 30 календарных дней). Новые ставки применяются только к Броням, оформленным после вступления изменений в силу.

7.2.11. По Броням, услуги по которым не были фактически оказаны и по которым Клиенту произведён полный возврат, вознаграждение не начисляется (п. 6.6.6, 6.6.8); по схеме «В» — с учётом п. 6.6.5а.

7.3. ★ Природа поступающих денежных средств. Налоговая квалификация

Настоящий подраздел является существенным условием Договора. Стороны придают ему определяющее значение для квалификации отношений и налогового учёта.

7.3.1. Агент действует по поручению, от имени и за счёт Принципала. Всё полученное Агентом по сделкам, совершённым во исполнение поручения, является собственностью Принципала.

7.3.2. Денежные средства, поступившие Агенту от Клиентов (а равно от привлечённых Агентом платёжных агрегаторов, банков, платёжных систем) в оплату Услуг размещения, НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ДОХОДОМ (ВЫРУЧКОЙ) АГЕНТА. Указанные денежные средства:

а) принадлежат Принципалу с момента их поступления Агенту;

б) поступают Агенту транзитом, исключительно в связи с исполнением обязательств по настоящему агентскому договору;

в) не включаются Агентом в состав доходов при определении налоговой базы — на основании подпункта 9 пункта 1 статьи 251 Налогового кодекса Российской Федерации (имущество, включая денежные средства, поступившее агенту в связи с исполнением обязательств по агентскому договору, за исключением агентского вознаграждения), применяемого налогоплательщиками, использующими упрощённую систему налогообложения, в силу пункта 1.1 статьи 346.15 Налогового кодекса Российской Федерации;

г) подлежат перечислению Принципалу в полном объёме за вычетом Агентского вознаграждения и сумм, возвращённых Клиентам, в порядке и сроки, установленные разделами 6.5 и 6.6 Договора.

7.3.3. ДОХОДОМ АГЕНТА ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ ПРИЗНАЁТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО СУММА АГЕНТСКОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ, определяемая в соответствии с п. 7.2 Договора. Никакие иные суммы, проходящие через счета Агента в рамках исполнения Договора, доходом Агента не являются и в налоговую базу Агента по налогу, уплачиваемому в связи с применением упрощённой системы налогообложения, не включаются.

7.3.4. Датой получения дохода Агента признаётся дата удержания Агентского вознаграждения из поступивших сумм (при схеме «А») либо дата поступления вознаграждения от Принципала (при схеме «Б»), либо дата поступления Сервисного сбора от Клиента (при схеме «В») — в соответствии с кассовым методом признания доходов (п. 1 ст. 346.17 НК РФ).

7.3.5. Удержание Агентом вознаграждения из сумм, поступивших от Клиентов, не изменяет квалификацию остальной части поступлений и не превращает их в доход Агента.

7.3.6. Агент обязан вести раздельный (обособленный) учёт денежных средств, поступивших в пользу Принципала, и собственных денежных средств (Агентского вознаграждения), обеспечивая возможность в любой момент определить размер обязательства перед Принципалом по каждой Броне. Учётные регистры Агента (в том числе выгрузки из Личного кабинета) признаются Сторонами надлежащим доказательством состава и размера расчётов.

7.3.7. Принципал самостоятельно и в полном объёме учитывает Стоимость Брони в составе собственных доходов и самостоятельно исполняет свои налоговые обязанности. Агент не является налоговым агентом Принципала и не удерживает налоги из сумм, причитающихся Принципалу, за исключением случаев, когда такая обязанность прямо возложена на Агента законом.

7.3.8. Стороны подтверждают, что удержание Агентом вознаграждения не уменьшает величину дохода Принципала: доходом Принципала признаётся полная Стоимость Брони, уплаченная Клиентом, а не сумма, фактически перечисленная Агентом. Настоящий пункт включён в интересах корректного налогового учёта Принципала.

7.3.9. При расчётах по схеме «В» денежные средства, причитающиеся Принципалу, через Агента не проходят: Доплату Клиент уплачивает Принципалу напрямую. Доходом Агента по такой Брони является Сервисный сбор. Пункты 7.3.2–7.3.6 применяются к Броням по схеме «А».

7.3.10. При изменении налогового законодательства, влияющем на порядок налогообложения по Договору, Стороны обязуются добросовестно согласовать необходимые изменения в течение 30 календарных дней.

7.4. Отчёт Агента (ст. 1008 ГК РФ)

7.4.1. Агент представляет Принципалу Отчёт Агента ежемесячно, не позднее -го () числа месяца, следующего за отчётным. Отчётным периодом является календарный месяц.

7.4.2. Отчёт Агента формируется в Личном кабинете в электронной форме и содержит как минимум:

7.4.2.1. отчётный период и реквизиты Сторон;

7.4.2.2. реестр Броней за отчётный период с указанием по каждой Броне: номера Брони; наименования Объекта и категории помещения; дат заезда и выезда; статуса Брони (исполнена / отменена / незаезд); Стоимости Брони; фактически поступившей суммы; применённой ставки Агентского вознаграждения; суммы удержанного Агентского вознаграждения; суммы, возвращённой Клиенту; суммы, причитающейся Принципалу;

7.4.2.3. итоговые суммы по реестру: всего поступило от Клиентов; всего возвращено Клиентам; всего удержано Агентского вознаграждения; всего перечислено Принципалу; остаток обязательства на конец периода;

7.4.2.4. сведения о Бронях по схеме «В»: Стоимость Брони, применённая ставка, сумма Сервисного сбора, сумма Доплаты и отметка о её получении; сведения о Бронях, оплаченных напрямую Принципалу по схеме «Б», и о сумме вознаграждения, подлежащей уплате Принципалом;

7.4.2.5. сведения о расходах Агента, подлежащих возмещению Принципалом, — при их наличии, с приложением подтверждающих документов;

7.4.2.6. явное указание: «Суммы, поступившие от Клиентов, за исключением Агентского вознаграждения, доходом Агента не являются и принадлежат Принципалу».

7.4.3. Отчёт Агента формируется по форме, размещённой в Личном кабинете. Агент вправе изменять форму Отчёта при сохранении обязательного состава сведений, предусмотренного п. 7.4.2.

7.4.4. Отчёт Агента одновременно является актом об оказании услуг Агентом за отчётный период. По требованию любой из Сторон Отчёт распечатывается и подписывается на бумажном носителе.

7.4.5. Принципал обязан рассмотреть Отчёт и при наличии возражений направить их Агенту через Личный кабинет или на электронную почту Агента в течение 10 (десяти) календарных дней с даты его получения. Указанный срок установлен Сторонами в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 1008 ГК РФ.

7.4.6. При отсутствии возражений в срок, установленный п. 7.4.5, Отчёт считается принятым Принципалом, услуги Агента за отчётный период — оказанными надлежащим образом и в полном объёме, а удержанное Агентское вознаграждение — согласованным.

7.4.7. Возражения Принципала рассматриваются Агентом в течение 10 (десяти) рабочих дней. При обоснованности возражений Агент производит корректировку в Отчёте за текущий период и осуществляет доплату либо предъявляет требование о возврате излишне перечисленного.

7.4.8. Направление возражений по отдельным позициям Отчёта не приостанавливает расчёты по неоспариваемой части.

7.4.9. Стороны ежегодно (а также по требованию любой из них, но не чаще одного раза в квартал) проводят сверку расчётов. Акт сверки, направленный одной Стороной и не подписанный/не оспоренный другой в течение 10 (десяти) рабочих дней, считается согласованным.

7.5. Расходы Агента

7.5.1. Расходы Агента на обеспечение работы Платформы, продвижение и рекламу Объектов, поддержку Клиентов, а также комиссии платёжных агрегаторов и эквайринга покрываются за счёт Агентского вознаграждения и дополнительному возмещению Принципалом не подлежат, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.

7.5.2. Расходы, понесённые Агентом во исполнение поручения по прямому указанию Принципала либо в связи с урегулированием претензий Клиентов по вине Принципала (п. 6.1.6, 6.6.8), подлежат возмещению Принципалом на основании Отчёта Агента с приложением подтверждающих документов.

7.6. Скидка за Бонусы и Рекламные баллы

7.6.1. Принципал вправе по собственному решению установить в Личном кабинете долю Доплаты (не более 50%), которую Клиенты — участники Клуба могут оплатить Бонусами. Долю устанавливает и изменяет только Принципал; изменение действует для Броней, оформленных после него. Доля, указанная в Карточке Объекта на момент оформления Брони, является окончательной для этой Брони.

7.6.2. Сумма Доплаты, оплаченная Клиентом Бонусами, является скидкой Принципала и не подлежит уплате Принципалу ни Клиентом, ни Агентом. Сервисный сбор рассчитывается от полной Стоимости Брони, без учёта такой скидки.

7.6.3. Взамен Агент зачисляет на рекламный счёт Объекта Рекламные баллы в количестве, равном числу Бонусов, списанных у Клиента. Зачисление производится после окончания срока проживания (оказания услуги) по Брони, если Бронь не отменена. При отмене Брони Бонусы возвращаются Клиенту, а Рекламные баллы по ней не зачисляются.

7.6.4. Рекламные баллы не являются денежными средствами, электронными деньгами или иным средством платежа, не обмениваются на деньги, не передаются третьим лицам и используются только для оплаты рекламных и информационных услуг Агента по прейскуранту, размещённому в Личном кабинете, в том числе подготовки и размещения статьи об Объекте в журнале Платформы. Такие материалы публикуются с пометкой «Реклама».

7.6.5. Решение о публикации материала и его окончательной редакции принимает Агент. Если оплаченный Рекламными баллами материал не опубликован, Рекламные баллы возвращаются на рекламный счёт Объекта.

7.6.6. Возможность оплаты Доплаты Бонусами предоставляется Клиентам с даты, когда Агент включит её на Платформе и уведомит об этом Принципала через Личный кабинет. До этой даты доля, установленная Принципалом, Клиентам не применяется.

8. Права на фотографии, описания и иные материалы

8.1. Принципал самостоятельно загружает на Платформу фотографии, видеоматериалы, планировки, тексты описаний, наименования, логотипы и иные материалы (далее — «Материалы»).

8.2. Принципал гарантирует, что:

8.2.1. обладает всеми необходимыми исключительными или лицензионными правами на Материалы в объёме, достаточном для предоставления Агенту прав, предусмотренных п. 8.3, включая права, полученные от авторов (фотографов, дизайнеров, копирайтеров) и иных правообладателей;

8.2.2. фотографии и видеоматериалы отражают действительное состояние именно того Объекта, к которому они относятся, сделаны в этом Объекте, не содержат изображений иных объектов, стоковых изображений, компьютерной графики или изображений, созданных средствами искусственного интеллекта, выдаваемых за реальные фотографии Объекта, и не подвергались обработке, искажающей действительные характеристики Объекта;

8.2.3. Материалы не содержат чужих товарных знаков, водяных знаков, логотипов и контактных данных третьих лиц, а размещение изображений граждан (в том числе работников и гостей) осуществлено при наличии их согласия в соответствии со ст. 152.1 ГК РФ;

8.2.4. Материалы не нарушают прав третьих лиц, требований законодательства о рекламе и о защите прав потребителей, не содержат недостоверной рекламы и запрещённой информации.

8.3. Принципал предоставляет Агенту простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Материалов (ст. 1235, 1286 ГК РФ) на территории всего мира, следующими способами:

8.3.1. воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, публичный показ и распространение Материалов на Платформе (сайт, мобильные приложения, e-mail- и push-рассылки Клиентам);

8.3.2. использование Материалов в рекламных, маркетинговых и информационных целях, связанных с продвижением Объекта и Платформы, в том числе в социальных сетях, мессенджерах, контекстной и таргетированной рекламе, наружной и печатной рекламе, презентациях, публикациях в СМИ и материалах для инвесторов;

8.3.3. переработка Материалов в технических и оформительских целях: кадрирование, изменение размера и формата, наложение фирменных элементов Платформы (логотип, рамка, плашка со скидкой/бейджем), создание превью и коллажей, сокращение и редакторская правка текстов — при условии, что переработка не искажает действительные характеристики Объекта и не создаёт у Клиента ложного представления о нём;

8.3.4. предоставление сублицензий партнёрам Агента, рекламным площадкам и агрегаторам — исключительно в целях продвижения Объекта и Платформы.

8.4. Лицензия предоставляется на срок действия Договора. После прекращения Договора или снятия Объекта с публикации Агент прекращает использование Материалов в каталоге в срок не более рабочих дней; при этом Агент вправе продолжать использовать Материалы: (а) в архивных копиях, резервных копиях, служебной документации и в составе истории Броней — без ограничения срока; (б) в ранее размещённых и уже опубликованных рекламных материалах, отзыв которых объективно невозможен или несоразмерно затруднён, — в течение месяцев после прекращения Договора.

8.5. Вознаграждение за предоставление лицензии не выплачивается; встречным предоставлением является продвижение Объекта на Платформе. Стороны подтверждают, что безвозмездность лицензии согласована ими осознанно и соответствует их интересам.

8.6. Агент вправе, но не обязан, дополнять Карточку Объекта собственными материалами (фотографиями, описаниями, инфографикой, картами). Исключительные права на такие материалы принадлежат Агенту; Принципал не вправе использовать их за пределами Платформы без письменного согласия Агента.

8.7. Принципал предоставляет Агенту право использовать своё фирменное наименование, коммерческое обозначение и товарный знак (при наличии), а также наименование Объекта в информационных и рекламных целях в рамках Платформы, в перечнях партнёров и в маркетинговых материалах Агента.

8.8. При предъявлении к Агенту претензий, исков или требований третьих лиц (в том числе правообладателей, авторов, изображённых граждан) в связи с использованием Материалов Принципала, Принципал обязуется урегулировать такие требования своими силами и за свой счёт, а при невозможности — возместить Агенту все понесённые убытки, включая суммы компенсаций, судебных расходов и расходов на юридическую помощь, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования Агента. Агент вправе удержать соответствующие суммы из средств, причитающихся Принципалу.

8.9. Агент вправе незамедлительно удалить любые Материалы, в отношении которых поступила обоснованная жалоба о нарушении прав третьих лиц либо у Агента возникли обоснованные сомнения в соблюдении гарантий п. 8.2, с уведомлением Принципала.

9. Отзывы и рейтинг

9.1. На Платформе действует система отзывов и рейтингов. Рейтинг Объекта формируется автоматически на основе оценок Клиентов.

9.2. Оставить отзыв об Объекте вправе только Клиент, у которого имеется завершённая Бронь этого Объекта (услуги фактически оказаны). Иные лица оставлять отзывы не вправе. Данная мера направлена на защиту от недостоверных и заказных отзывов.

9.3. Отзывы публикуются автоматически, без предварительной модерации Агентом. Принципал прямо уведомлён об этом и согласен с таким порядком. Агент не осуществляет предварительную проверку содержания отзывов и не гарантирует их достоверность; отзыв выражает субъективное мнение оставившего его Клиента.

9.4. Агент вправе (но не обязан) осуществлять последующую (постмодерацию) и удалять либо скрывать отзывы, содержащие: нецензурную брань и оскорбления; призывы к насилию и иную запрещённую законом информацию; персональные данные третьих лиц; рекламу и ссылки на сторонние ресурсы; сведения, явно не относящиеся к Объекту и опыту проживания; признаки недобросовестной конкуренции или заказного характера.

9.5. Порядок работы с жалобой на отзыв:

9.5.1. Принципал вправе направить через Личный кабинет мотивированную жалобу на отзыв, указав, какие именно сведения он считает недостоверными и (или) порочащими, и приложив имеющиеся доказательства (данные системы бронирования, фото- и видеофиксация, документы, переписка с гостем).

9.5.2. Агент рассматривает жалобу в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения и вправе запросить дополнительные пояснения как у Принципала, так и у автора отзыва.

9.5.3. По результатам рассмотрения Агент принимает одно из решений: удалить отзыв; скрыть отзыв полностью или частично; исключить оценку отзыва из расчёта рейтинга; отказать в удовлетворении жалобы. Решение с кратким обоснованием направляется Принципалу через Личный кабинет.

9.5.4. Отзыв подлежит удалению, если он оставлен лицом, не имевшим завершённой Брони; содержит сведения, указанные в п. 9.4; содержит утверждения о фактах, недостоверность которых подтверждена документально; относится к иному Объекту.

9.5.5. Отзыв, содержащий негативную оценку (субъективное мнение) Клиента, не подлежит удалению по одному лишь мотиву несогласия Принципала с такой оценкой. Свобода мнения Клиента ограничивается только распространением недостоверных сведений о фактах.

9.5.6. Если жалоба отклонена, Принципал вправе использовать иные способы защиты, предусмотренные законом (в том числе ст. 152 ГК РФ), а также реализовать право на ответ (п. 9.6). Агент по мотивированному запросу правоохранительных органов или суда предоставляет имеющуюся у него информацию в порядке, установленном законом.

9.6. Принципал вправе опубликовать публичный ответ на любой отзыв. Ответ публикуется под отзывом и должен быть корректным, не содержать персональных данных Клиента, оскорблений и обещаний, вводящих в заблуждение. Агент вправе удалить ответ, нарушающий указанные требования.

9.7. Принципалу запрещается: предлагать Клиентам вознаграждение, скидки или иные преимущества за положительный отзыв либо за удаление/изменение отзыва; размещать отзывы от собственного имени или с использованием подконтрольных аккаунтов; оказывать давление на Клиентов в связи с оставленными отзывами; вести переписку с Клиентом с целью склонить его к изменению отзыва в обмен на встречное предоставление. Нарушение является существенным нарушением Договора (п. 14.4.4).

9.8. Методика расчёта рейтинга, состав и вес критериев оценки определяются Агентом самостоятельно и могут изменяться. Агент публикует общее описание методики в Личном кабинете.

9.9. Агент не несёт ответственности перед Принципалом за снижение рейтинга, уменьшение количества Броней и иные последствия, вызванные содержанием отзывов Клиентов, кроме случаев, когда такие последствия вызваны виновными действиями самого Агента.

10. Права и обязанности Сторон

10.1. Агент обязан:

10.1.1. обеспечивать работоспособность Платформы и доступ Принципала к Личному кабинету; допустимые технологические перерывы — не более часов в месяц, с предварительным уведомлением, если перерыв плановый;

10.1.2. размещать информацию об Объектах Принципала после успешной модерации и обеспечивать её отображение в каталоге;

10.1.3. своевременно передавать Принципалу информацию о Бронях, изменениях и отменах;

10.1.4. принимать от Клиентов Сервисный сбор и доводить до них Условия доплаты (схема «В»), а при расчётах по схеме «А» — принимать денежные средства Клиентов и перечислять их Принципалу в порядке и сроки, установленные разделом 6 Договора;

10.1.5. вести раздельный учёт средств Принципала (п. 7.3.6);

10.1.6. ежемесячно представлять Отчёт Агента (раздел 7.4);

10.1.7. соблюдать конфиденциальность и требования законодательства о персональных данных (разделы 11, 13);

10.1.8. оказывать Клиентам информационную поддержку по вопросам работы Платформы и переадресовывать Принципалу вопросы, относящиеся к Услугам размещения;

10.1.9. рассматривать жалобы Принципала на отзывы (п. 9.5).

10.2. Агент вправе:

10.2.1. самостоятельно определять внешний вид, функциональность, состав разделов и алгоритмы работы Платформы, включая порядок ранжирования;

10.2.2. отказать в публикации, приостановить или снять Объект с публикации в случаях, предусмотренных п. 3.6, 4.2, 14.6.2;

10.2.3. проводить проверки достоверности сведений об Объекте, в том числе путём запроса документов, фото- и видеофиксации, тестовых бронирований и выездных проверок (по согласованию с Принципалом);

10.2.4. проводить за свой счёт маркетинговые акции, предоставлять Клиентам скидки, бонусы и кешбэк (п. 5.7);

10.2.5. привлекать субагентов и третьих лиц (п. 2.7);

10.2.6. удерживать Агентское вознаграждение и иные причитающиеся ему суммы из средств Принципала (п. 6.3.4, 6.5.4);

10.2.7. использовать обезличенные статистические данные о Бронях (без раскрытия персональных данных Клиентов) для аналитики, улучшения Платформы и в маркетинговых материалах.

10.3. Принципал обязан:

10.3.1. предоставить достоверные сведения о себе и об Объекте и поддерживать их в актуальном состоянии;

10.3.2. поддерживать актуальность цен и календаря доступности, не допуская овербукинга;

10.3.3. подтверждать и исполнять Брони в соответствии с разделом 6;

10.3.4. оказывать Услуги размещения лично и надлежащим образом — в соответствии с описанием на Платформе, требованиями законодательства, требованиями безопасности и обычно предъявляемыми требованиями;

10.3.5. соблюдать права потребителей, в том числе в части предоставления информации, приёма и рассмотрения претензий;

10.3.6. обеспечивать наличие на Объекте необходимой документации (правила проживания, книга отзывов и предложений — если применимо, информация об исполнителе и режиме работы);

10.3.7. незамедлительно уведомлять Агента о невозможности исполнить Бронь, об аварийных ситуациях, ремонтных работах и иных обстоятельствах, влияющих на качество Услуг размещения;

10.3.8. отражать в Личном кабинете факт заезда/незаезда Клиента и получение Доплаты (при схеме «В», п. 6.3.15) либо фактические расчёты (при схеме «Б»);

10.3.9. рассматривать претензии Клиентов, переданные Агентом, в срок не более рабочих дней и информировать Агента о результатах;

10.3.10. уплачивать Агентское вознаграждение и возмещать согласованные расходы Агента;

10.3.11. самостоятельно исполнять налоговые обязанности и обязанности по применению ККТ (п. 6.4);

10.3.12. не предпринимать действий, направленных на обход Платформы: не склонять Клиентов, пришедших через Платформу, к отмене оформленной Брони с целью оформления её напрямую в обход Агента; не передавать Клиентам, оформившим Бронь через Платформу, предложения о прямом бронировании со скидкой при отмене текущей Брони. Настоящий пункт не ограничивает право Принципала на самостоятельные продажи и на работу с собственной клиентской базой, а также право Клиента по своей инициативе бронировать у Принципала напрямую в будущем;

10.3.13. обеспечить сохранность и конфиденциальность данных доступа к Личному кабинету; все действия, совершённые с использованием учётной записи Принципала или учётной записи Администратора Объекта (п. 3.11), считаются совершёнными Принципалом.

10.4. Принципал вправе:

10.4.1. самостоятельно устанавливать цены, тарифы и условия отмены (раздел 5);

10.4.2. в любой момент приостановить продажи (закрыть даты) или снять Объект с публикации через Личный кабинет, при условии исполнения всех ранее подтверждённых Броней;

10.4.3. получать Отчёты Агента и требовать проведения сверки расчётов;

10.4.4. направлять жалобы на отзывы и публиковать ответы на отзывы (раздел 9);

10.4.5. размещать Объект на любых иных площадках и реализовывать Услуги размещения по любым иным каналам (п. 2.6, 5.4.2);

10.4.6. приобрести членство в Клубе и получить статус «Резидент клуба» (п. 4.6–4.7).

11. Персональные данные гостей

11.1. При исполнении Договора Стороны обрабатывают персональные данные Клиентов и гостей (далее — «Субъекты») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.2. Каждая из Сторон является самостоятельным оператором персональных данных в отношении обработки, осуществляемой ею в собственных целях и в силу возложенных на неё законом обязанностей:

11.2.1. Агент — в целях функционирования Платформы, регистрации Клиентов, оформления Броней, расчётов и поддержки;

11.2.2. Принципал — в целях оказания Услуг размещения, заселения, исполнения обязанностей по регистрационному и миграционному учёту, обеспечения безопасности и бухгалтерского учёта.

11.3. Агент передаёт Принципалу персональные данные гостей исключительно в объёме, необходимом для оказания Услуг размещения по конкретной Броне: фамилия, имя (при необходимости — отчество), количество и состав гостей, даты проживания, контактный телефон и (или) адрес электронной почты, особые пожелания, сведения, необходимые для заселения. Передача иных данных не производится.

11.4. Принципал обязуется:

11.4.1. обрабатывать полученные персональные данные только для целей оказания Услуг размещения по соответствующей Броне и исполнения возложенных на него законом обязанностей;

11.4.2. не использовать персональные данные гостей для собственных рекламных и информационных рассылок, маркетинговых коммуникаций, обзвонов, SMS-, e-mail- и мессенджер-рассылок, для формирования собственных клиентских баз в маркетинговых целях, для профилирования и для предложения услуг, не связанных с исполнением данной Брони, — без получения от субъекта отдельного, конкретного, информированного и сознательного согласия, оформленного Принципалом самостоятельно и непосредственно (ст. 9 ФЗ № 152-ФЗ, ч. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе»);

11.4.3. не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (органы внутренних дел, миграционный учёт) либо необходимых для оказания услуги (например, трансфер, заказанный гостем);

11.4.4. обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных, принимать правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 ФЗ № 152-ФЗ, назначить ответственное лицо, утвердить политику обработки персональных данных и обеспечить её опубликование;

11.4.5. осуществлять хранение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 ФЗ № 152-ФЗ);

11.4.6. подать уведомление в Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных (при наличии такой обязанности) и поддерживать содержащиеся в нём сведения в актуальном состоянии;

11.4.7. уведомлять Агента о любом факте неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, полученных от Агента, — незамедлительно, но не позднее 12 (двенадцати) часов с момента выявления, и самостоятельно исполнять обязанность по уведомлению уполномоченного органа в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 ФЗ № 152-ФЗ;

11.4.8. прекратить обработку и уничтожить (или обезличить) полученные персональные данные по достижении целей обработки либо по истечении сроков, установленных законодательством (в том числе сроков хранения бухгалтерских и миграционных документов), а также по мотивированному требованию Агента или субъекта — в срок, установленный законом;

11.4.9. содействовать Агенту в удовлетворении обращений субъектов персональных данных (об уточнении, блокировании, уничтожении данных, отзыве согласия), поступивших через Агента, в течение 5 (пяти) рабочих дней.

11.5. Принципал самостоятельно получает от гостей согласия и предоставляет им уведомления, необходимые для обработки, осуществляемой им в собственных целях (в том числе при использовании систем видеонаблюдения, биометрии, электронных замков, программ лояльности Принципала).

11.6. Если в отдельных случаях Принципал обрабатывает персональные данные по поручению Агента, такое поручение оформляется отдельным документом (Приложение № 4) с указанием перечня действий, целей обработки, требований к защите и обязанности соблюдать конфиденциальность (ч. 3 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ). В этом случае ответственность перед субъектом несёт Агент, а Принципал отвечает перед Агентом.

11.7. Нарушение Принципалом требований настоящего раздела является существенным нарушением Договора. Все убытки, административные штрафы и суммы компенсаций, взысканные с Агента в связи с таким нарушением, подлежат возмещению Принципалом в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты предъявления требования.

12. Ответственность Сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Договором.

12.2. Ответственность за Услуги размещения. Принципал самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность перед Клиентом (гостем) и третьими лицами за:

12.2.1. фактическое оказание Услуг размещения и их качество;

12.2.2. соответствие Объекта описанию, фотографиям и заявленным характеристикам, размещённым на Платформе;

12.2.3. безопасность жизни, здоровья и имущества гостей на территории Объекта, соблюдение санитарных, противопожарных и иных обязательных требований;

12.2.4. соблюдение прав потребителей, включая рассмотрение претензий и удовлетворение законных требований;

12.2.5. соблюдение обязанностей по регистрационному и миграционному учёту;

12.2.6. достоверность всей информации об Объекте, ценах и условиях.

12.3. Агент не является исполнителем Услуг размещения и не несёт ответственности за действия (бездействие) Принципала, за качество и безопасность Услуг размещения, за отказ Принципала в заселении, за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу гостя на Объекте, а равно за действия Клиентов (порчу имущества Принципала, незаезд, нарушение правил проживания). Ответственность Агента ограничена надлежащим исполнением его собственных обязательств по Договору.

12.4. Возмещение (indemnity). Если к Агенту будут предъявлены претензии, иски, требования Клиентов, третьих лиц, органов государственной власти (включая Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФНС России, органы прокуратуры), связанные с Услугами размещения, состоянием Объекта, достоверностью информации, Материалами или обработкой персональных данных Принципалом, — Принципал обязуется вступить в дело на стороне Агента, урегулировать требования своими силами и за свой счёт, а также возместить Агенту в полном объёме все понесённые убытки, включая: суммы, выплаченные Клиентам и третьим лицам; наложенные на Агента административные штрафы; судебные расходы и расходы на юридическую помощь; расходы на переселение гостя. Срок возмещения — 10 (десять) рабочих дней с даты получения требования. Агент вправе удержать соответствующие суммы из средств, причитающихся Принципалу.

12.5. Ответственность Принципала перед Агентом:

12.5.1. за отказ в заселении Клиента с подтверждённой Бронью либо за неисполнение подтверждённой Брони по обстоятельствам, зависящим от Принципала, — штраф в размере % от Стоимости Брони, но не менее рублей, а также возмещение расходов Агента на переселение Клиента;

12.5.2. за просрочку уплаты Агентского вознаграждения (схема «Б») — пени в размере 0,1% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности;

12.5.3. за сокрытие состоявшейся Брони или занижение фактической Стоимости Брони (п. 6.3.7) — штраф в размере -кратного размера Агентского вознаграждения, подлежавшего уплате;

12.5.4. за нарушение п. 8.2 (недостоверные фотографии, чужие Материалы) — штраф в размере рублей за каждый случай и обязанность возместить убытки.

12.6. Ответственность Агента перед Принципалом:

12.6.1. за просрочку перечисления денежных средств Принципалу (п. 6.5) — пени в размере 0,1% от несвоевременно перечисленной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности; пени не начисляются на суммы, удержанные по основаниям п. 6.5.4;

12.6.2. совокупная ответственность Агента перед Принципалом по Договору за любой период 12 (двенадцати) последовательных месяцев ограничена суммой Агентского вознаграждения, фактически полученного Агентом от Принципала за указанный период; данное ограничение не применяется к обязанности перечислить Принципалу денежные средства, принадлежащие Принципалу (п. 7.3.2), а также к случаям умысла;

12.6.3. Агент не несёт ответственности за упущенную выгоду Принципала, в том числе за неполученные Брони вследствие ранжирования, технических сбоев, действий третьих лиц (хостинг-провайдеров, платёжных систем, операторов связи), а также вследствие отзывов Клиентов.

12.7. Уплата неустойки не освобождает Стороны от исполнения обязательств в натуре. Неустойка начисляется только при наличии письменного требования потерпевшей Стороны.

12.8. Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, запрет деятельности, эпидемии и связанные с ними ограничительные меры, масштабные аварии сетей связи и энергоснабжения). Сторона обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств. Настоящий пункт не освобождает от обязанности вернуть Клиенту полученные и неотработанные денежные средства и от обязанности Агента перечислить Принципалу принадлежащие ему средства.

13. Конфиденциальность

13.1. Конфиденциальной признаётся любая информация, полученная Сторонами в связи с исполнением Договора и не являющаяся общедоступной, в том числе: коммерческие условия Договора (в частности, ставки Агентского вознаграждения), данные о Бронях и объёмах продаж, персональные данные, технические сведения о Платформе, сведения о клиентской базе.

13.2. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев раскрытия: по требованию уполномоченных органов в установленном законом порядке; аудиторам, юридическим и налоговым консультантам, банкам, привлечённым субагентам — при условии возложения на них аналогичных обязательств.

13.3. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

13.4. Агент вправе указывать Принципала и его Объект в перечне партнёров Платформы и в маркетинговых материалах (п. 8.7) — это не является нарушением конфиденциальности.

14. Срок действия, изменение и расторжение Договора. Снятие Объекта с публикации

14.1. Договор вступает в силу с даты его подписания обеими Сторонами (либо с даты акцепта Принципалом условий Договора в Личном кабинете, если Договор заключается в электронной форме) и действует в течение 1 (одного) года.

14.2. Договор автоматически продлевается на каждый следующий год, если ни одна из Сторон не заявит о прекращении не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока.

14.3. Односторонний отказ (общий порядок). Каждая из Сторон вправе в любое время отказаться от исполнения Договора, заключённого без указания срока окончания, а равно от бессрочного продления, уведомив другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней (ст. 1010, 450.1 ГК РФ). Уведомление направляется через Личный кабинет и (или) по адресу электронной почты, указанному в разделе 18.

14.4. Односторонний отказ Агента без предварительного уведомления (немедленно, с даты направления уведомления) допускается при существенном нарушении Договора Принципалом, в частности:

14.4.1. недостоверность заверений раздела 4 Договора;

14.4.2. нарушение гарантий раздела 8 (чужие или недостоверные Материалы);

14.4.3. сокрытие Броней либо занижение Стоимости Брони (п. 6.3.7);

14.4.4. нарушение п. 9.7 (манипулирование отзывами);

14.4.5. нарушение раздела 11 (персональные данные);

14.4.6. систематический (два и более раза в течение 90 календарных дней) отказ в заселении Клиентов с подтверждёнными Бронями;

14.4.7. просрочка уплаты Агентского вознаграждения более 30 календарных дней;

14.4.8. действия, наносящие ущерб деловой репутации Агента или Платформы.

14.5. Односторонний отказ Принципала без предварительного уведомления допускается при просрочке Агентом перечисления денежных средств более чем на 30 календарных дней, а также при неоднократном (два и более раза) неправомерном удержании средств Принципала.

14.6. Снятие Объекта с публикации (в отличие от расторжения Договора) может быть произведено:

14.6.1. Принципалом — в любой момент через Личный кабинет;

14.6.2. Агентом — по основаниям п. 3.6, п. 4.2, а также на период рассмотрения жалобы или проверки — с уведомлением Принципала.

Снятие Объекта с публикации само по себе не прекращает Договор и не освобождает Стороны от обязанностей по ранее подтверждённым Броням.

14.7. Последствия прекращения Договора:

14.7.1. Все Брони, подтверждённые до даты прекращения Договора, подлежат исполнению Принципалом на согласованных с Клиентами условиях, а Агент — обязан завершить связанные с ними расчёты. Положения разделов 6, 7 и 12 в отношении таких Броней действуют до полного завершения расчётов;

14.7.2. Объекты Принципала снимаются с публикации в течение рабочих дней с даты прекращения Договора (либо в дату прекращения приёма новых Броней, определённую уведомлением);

14.7.3. Агент представляет заключительный Отчёт Агента в течение 15 (пятнадцати) календарных дней после завершения последней Брони и производит окончательный расчёт в течение рабочих дней с даты утверждения такого Отчёта;

14.7.4. использование Материалов прекращается в порядке п. 8.4;

14.7.5. отзывы Клиентов о завершённых Бронях могут быть сохранены в архиве Платформы; Карточка Объекта деактивируется;

14.7.6. доступ к Личному кабинету сохраняется до завершения расчётов, после чего может быть заблокирован; выгрузку своих данных Принципал вправе получить в течение дней после прекращения Договора.

14.8. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения возникших до его прекращения денежных обязательств и от ответственности за допущенные нарушения.

15. Порядок обмена документами. Изменение условий

15.1. Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, направленными: через Личный кабинет Принципала; по адресам электронной почты, указанным в разделе 18; посредством электронного документооборота (ЭДО) с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

15.2. Сообщение считается полученным: направленное через Личный кабинет — в момент размещения; направленное по электронной почте — на следующий рабочий день после отправки; направленное почтой России заказным письмом — на 7 (седьмой) календарный день с даты отправки, а также в случае возврата за истечением срока хранения (ст. 165.1 ГК РФ).

15.3. Порядок изменения условий Договора Агентом. Агент вправе в одностороннем порядке изменять положения Договора, регламентирующие технический порядок работы Платформы, состав функционала, форму Отчёта, критерии модерации и методику рейтинга, уведомив Принципала не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней. Изменение ставок Агентского вознаграждения, сроков перечисления денежных средств и порядка расчётов — не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Если Принципал не согласен с изменениями, он вправе отказаться от Договора до даты вступления изменений в силу, уведомив Агента; в этом случае Договор прекращается с даты вступления изменений в силу, а ранее подтверждённые Брони исполняются на прежних условиях. Продолжение использования Личного кабинета после вступления изменений в силу означает согласие Принципала с ними.

15.4. Изменения, ухудшающие положение Принципала по уже подтверждённым Броням, не применяются.

15.5. Все иные изменения оформляются дополнительными соглашениями в письменной форме.

16. Разрешение споров

16.1. Стороны разрешают споры путём переговоров и обязательного досудебного (претензионного) порядка.

16.2. Претензия направляется в письменной форме способом, предусмотренным п. 15.1. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) календарных дней с даты получения.

16.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд (если Принципал — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), а при участии Принципала — физического лица, применяющего НПД, — в суд общей юрисдикции по правилам подсудности, установленным процессуальным законодательством.

16.4. К Договору применяется материальное право Российской Федерации.

16.5. Настоящий раздел не регулирует споры между Принципалом и Клиентом; такие споры разрешаются ими самостоятельно в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

17. Заключительные положения

17.1. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой Стороны, либо заключён в электронной форме — в этом случае экземпляр Договора хранится в Личном кабинете Принципала и доступен ему для скачивания.

17.2. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности Договора в целом; Стороны заменяют такое положение действительным, максимально близким по смыслу.

17.3. Стороны обязуются уведомлять друг друга об изменении реквизитов, адресов, банковских данных и налогового статуса в течение 5 (пяти) рабочих дней. Риск неблагоприятных последствий неуведомления несёт не уведомившая Сторона.

17.4. Приложения к Договору являются его неотъемлемой частью:

• Приложение № 1 — Коммерческие условия (ставки Агентского вознаграждения, применяемая схема расчётов, порядок применения ККТ);
• Приложение № 2 — Перечень Объектов;
• Приложение № 4 — Поручение на обработку персональных данных (оформляется при необходимости, п. 11.6).

Форма Отчёта Агента (п. 7.4.3) и критерии модерации Объектов (п. 3.6.6) размещаются Агентом в Личном кабинете и изменяются в порядке п. 15.3.

17.5. Договор заменяет собой все предшествующие устные и письменные договорённости Сторон по его предмету.

18. Адреса, реквизиты и подписи Сторон

АГЕНТ

Индивидуальный предприниматель Шабалина Елена Константиновна

ОГРНИП: 326385000110260

ИНН: 381200828730

Система налогообложения: УСН, объект «доходы», ставка 6%. НДС не облагается (п. 2 ст. 346.11 НК РФ)

Адрес для корреспонденции:

Телефон: E-mail:

Расчётный счёт:

Банк:

БИК: Корр. счёт:

/ Е. К. Шабалина /

М.П. (при наличии)

ПРИНЦИПАЛ

Наименование / Ф.И.О.:

ОГРН / ОГРНИП: ИНН: КПП:

Налоговый режим: ОСНО / УСН «доходы» / УСН «доходы минус расходы» / НПД / иное:

Плательщик НДС: да / нет

Юридический адрес:

Адрес Объекта:

Сведения о классификации средства размещения (категория, номер записи в реестре):

Телефон: E-mail:

Расчётный счёт:

Банк:

БИК: Корр. счёт:

/ /

М.П. (при наличии)

Приложение № 1 к Агентскому договору № от «___» 20___ г.

Коммерческие условия

1. Схема расчётов: схема «В» — Клиент уплачивает на Платформе Сервисный сбор, Доплату — Принципалу напрямую (п. 6.3.9–6.3.17 Договора).

Иная схема (заполняется только по соглашению Сторон): ☐ схема «А» ☐ схема «Б» ☐ смешанный порядок, п. 6.3.8 —

2. Ставка Агентского вознаграждения (Сервисного сбора): 12% от Стоимости Брони; 7% — по Броням, на дату начала оказания услуги по которым у Принципала действует оплаченное членство в Клубе (п. 7.2 Договора).

3. Условия доплаты (способ, срок, получатель, реквизиты, депозит, платежи на Объекте) Принципал указывает в Личном кабинете (п. 6.3.12). Если они не указаны, Доплата вносится Клиентом при заселении (п. 6.3.13).

4. Кассовые чеки: на Сервисный сбор чек формирует Агент от своего имени; на Доплату — Принципал (п. 6.4.5).

5. Срок подтверждения Брони: не более 1 (одного) часа с момента её поступления (п. 6.1.4).

6. Сроки перечисления денежных средств Принципалу (только при схеме «А»): вариант ___ п. 6.5.1 Договора.

Приложение № 2 к Агентскому договору № от «___» 20___ г.

Перечень Объектов

Подробные сведения об Объектах (описание, фотографии, цены, правила проживания, условия отмены) Принципал ведёт в Личном кабинете (п. 3.2 Договора).