ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о предоставлении доступа к платформе «МАРШРУТ» (клубная подписка)

Редакция от «30» сентября 2026 г.

Действует с момента размещения на сайте marshrut.me. Заменяет редакцию от 28.09.2026; изменения затронули п. 8.4: прямо указано, что Бонусы не применяются к предложениям обычного Каталога и сервисному сбору по ним. К договорам, заключённым до вступления настоящей редакции в силу, применяются условия той редакции, при которой они были заключены.

Индивидуальный предприниматель Шабалина Елена Константиновна (ОГРНИП 326385000110260, ИНН 381200828730), именуемая далее «Исполнитель», настоящим документом делает любому дееспособному физическому лицу предложение заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

Настоящий документ является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Совершение действий, указанных в разделе 4, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) всех условий оферты без каких-либо изъятий и оговорок (п. 1 ст. 438 ГК РФ) и приравнивается к заключению договора в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

Пожалуйста, прочитайте этот документ полностью до оплаты. Если вы не согласны хотя бы с одним его условием — не совершайте акцепт.

Обратите особое внимание на следующие положения:

• п. 3.5 — подписка приобретается независимо от участия в партнёрской программе; участие в ней не является условием подписки;
• п. 8.2 — бонусы МАРШРУТ не являются денежными средствами и не выводятся;
• п. 10 — клубные туры Исполнитель реализует как турагент чужого туроператора;
• п. 13.2 — вы вправе отказаться от договора в любой момент, без объяснения причин и без штрафов;
• п. 13.5 — Единовременный платёж вносится за разовую услугу «Подключение к Клубу», которая оказывается сразу и полностью в день оплаты. Вернуть его можно в течение 14 дней; по истечении этого срока он не возвращается. Неиспользованная часть ежемесячной платы возвращается всегда (п. 13.4);
• п. 6 — условия автоматического продления подписки и порядок его отключения;
• п. 6.8–6.12 — если вы участвуете в партнёрской программе и вам причитается вознаграждение, месяц подписки погашается зачётом этого вознаграждения автоматически: деньги с карты не списываются, а сумма к выплате уменьшается на стоимость месяца. От автоматического зачёта можно отказаться;
• раздел 12 — правила общения в переписке, автоматическая проверка сообщений и основания, по которым Исполнитель вправе прочитать переписку.

1. Термины и определения

1.1. Платформа «МАРШРУТ» (далее — Платформа) — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, доступный по адресу marshrut.me и через связанные с ним мобильные и веб-приложения, обеспечивающий Клиенту доступ к агрегированной информации о средствах размещения, турах, экскурсиях, развлечениях и иных услугах в сфере путешествий, к клубным условиям приобретения таких услуг, к программе лояльности и к иным сервисам, предусмотренным настоящей офертой.

1.2. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Шабалина Елена Константиновна, реквизиты — в разделе 20.

1.3. Клиент (Подписчик, Член клуба) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую оферту и оплатившее подписку. Услуги по настоящему договору приобретаются Клиентом для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; к отношениям сторон применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП).

1.4. Подписка — возмездная услуга Исполнителя по предоставлению Клиенту доступа к функциональным возможностям Платформы в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, в течение оплаченного Расчётного периода.

1.5. Тариф — совокупность условий подписки (объём доступа, размер платежей), выбираемых Клиентом при оформлении. Действующие тарифы — «Базовый», «Старт» и «Плюс» (раздел 5).

1.6. Единовременный платёж — разовый платёж при первичном оформлении подписки, вносимый за самостоятельную разовую услугу «Подключение к Клубу» (состав, момент оказания и условия возврата — п. 13.5), в размере, определённом выбранным Тарифом. Единовременный платёж не является платой за доступ к Платформе в течение какого-либо Расчётного периода и не относится к какому-либо периоду.

1.7. Периодический платёж (абонентская плата) — регулярный ежемесячный платёж за доступ к Платформе в течение очередного Расчётного периода.

1.8. Расчётный период — календарный месяц подписки, исчисляемый с даты активации подписки (или с даты начала очередного продления) до соответствующего числа следующего календарного месяца. Если в месяце отсутствует соответствующее число, периодом считается последний день такого месяца.

1.9. Личный кабинет — закрытый раздел Платформы, доступный Клиенту после авторизации, через который Клиент управляет подпиской, способами оплаты, автопродлением, бонусами и получает юридически значимые уведомления Исполнителя.

1.10. Бонусы МАРШРУТ (Бонусы) — учётные единицы программы лояльности Исполнителя, отражающие объём предоставляемых Клиенту скидок и привилегий. Правовой режим Бонусов определён разделом 8 настоящей оферты и документом «Правила программы лояльности "Бонусы МАРШРУТ"».

1.11. Каталог — раздел Платформы с информацией о предложениях третьих лиц (отели, апартаменты, туры, экскурсии, развлечения), размещаемой как самими поставщиками, так и через партнёров-агрегаторов.

1.12. Клубные туры («Маршрут.Туры») — организованные поездки и мероприятия, доступные для приобретения только Клиентам с действующей подпиской. Порядок их реализации и распределение ответственности определены разделом 10.

1.13. «Попутчики» — сервис Платформы для самостоятельного поиска участниками попутчиков и компании для поездок; представляет собой доску объявлений и каталог профилей, но не сервис организации поездок.

1.14. Партнёрская программа — самостоятельная программа Исполнителя по продвижению Платформы, участие в которой оформляется отдельным договором (партнёрским соглашением) и не является предметом настоящей оферты.

1.15. Сайт — marshrut.me.

2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта, а также размещённые на Сайте документы: «Правила программы лояльности "Бонусы МАРШРУТ"», «Правила бронирования и оплаты», «Политика обработки персональных данных», «Правила пользования сервисом "Попутчики"» и описания действующих тарифов — в совокупности образуют договор между Исполнителем и Клиентом (далее — Договор).

2.2. Актуальная редакция оферты всегда доступна на Сайте. Исполнитель обязуется сохранять и предоставлять по запросу Клиента ту редакцию, которая действовала на момент акцепта.

2.3. Услуги Исполнителя не облагаются налогом на добавленную стоимость в связи с применением упрощённой системы налогообложения (объект «доходы», ставка 6%, гл. 26.2 Налогового кодекса РФ).

2.4. Все суммы в настоящей оферте указаны в рублях Российской Федерации.

2.5. Исполнитель не является кредитной организацией, оператором по переводу денежных средств, оператором инвестиционной платформы, брокером или иным профессиональным участником финансового рынка. Исполнитель не привлекает денежные средства во вклады, не осуществляет инвестиционную деятельность в интересах Клиента, не управляет имуществом Клиента и не обещает и не гарантирует Клиенту какого-либо дохода, прибыли, доходности или окупаемости произведённых им платежей. Платежи по настоящему Договору являются платой за услуги доступа к Платформе, а не вложением, инвестицией или взносом.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту на срок оплаченного Расчётного периода доступ к Платформе в объёме выбранного Тарифа, а Клиент обязуется оплатить этот доступ в порядке и в размере, установленных разделом 5.

3.2. В состав услуг по подписке входит:

3.2.1. Доступ к Каталогу — просмотр и подбор предложений по размещению, турам, экскурсиям и развлечениям, включая функцию автоматизированного подбора вариантов по заданным Клиентом параметрам.

3.2.2. Доступ к клубным условиям — специальные (клубные) цены и условия у тех поставщиков, с которыми Исполнитель заключил соответствующие соглашения, и на Клубных турах. Клиент прямо уведомлён и соглашается, что клубные цены не распространяются на ту часть Каталога, которая формируется внешними агрегаторами: такие предложения показываются всем пользователям на одинаковых условиях.

3.2.3. Участие в программе лояльности «Бонусы МАРШРУТ» — начисление и использование Бонусов на условиях раздела 8 и Правил программы лояльности.

3.2.4. Доступ к сервису «Попутчики» — размещение и просмотр объявлений о поиске попутчиков, просмотр профилей участников, отправка и получение приглашений.

3.2.5. Право приобретения Клубных туров — возможность приобретать участие в Клубных турах, доступная только Клиентам с действующей подпиской (раздел 10).

3.2.6. Клиентская поддержка по вопросам работы Платформы — по каналам, указанным в разделе 20.

3.3. Тариф «Плюс» дополнительно предоставляет:

1) повышенное начисление Бонусов: 30 000 Бонусов при оформлении подписки против 9 000 по тарифу «Старт» и 18 000 Бонусов за каждый ежемесячный платёж против 9 000 (подробнее — «Правила программы лояльности "Бонусы МАРШРУТ"»);

2) право приглашать на Платформу поставщиков услуг (объекты размещения, организаторов развлечений, туроператоров) и получать вознаграждение в размере 20% от агентской комиссии Исполнителя по бронированиям приглашённого поставщика — на условиях и в порядке, определённых отдельным Партнёрским соглашением, которое Клиент заключает дополнительно при реализации данного права. Само по себе наличие тарифа «Плюс» не создаёт обязанности Исполнителя выплачивать вознаграждение — оно возникает только на основании отдельно заключённого Партнёрского соглашения.

Актуальное сопоставление объёма услуг по тарифам публикуется на Сайте и в Личном кабинете и является неотъемлемой частью Договора.

3.4. Что не входит в предмет Договора. Исполнитель по настоящему Договору не оказывает Клиенту услуг по перевозке, размещению, питанию, экскурсионному и иному туристскому обслуживанию. Такие услуги оказываются третьими лицами (поставщиками, туроператорами, перевозчиками) на основании отдельных договоров, заключаемых Клиентом с ними напрямую либо при посредничестве Исполнителя (раздел 10). Оплата подписки не является предоплатой каких-либо поездок, бронирований или иных услуг третьих лиц.

3.5. Независимость подписки от партнёрской программы. Подписка является самостоятельным потребительским продуктом и приобретается Клиентом исключительно ради перечисленных в п. 3.2 возможностей.

3.5.1. Участие в Партнёрской программе не является условием заключения, действия, продления или сохранения подписки. Клиент, никого не пригласивший на Платформу, пользуется подпиской в полном объёме наравне с остальными.

3.5.2. Подписка не даёт Клиенту права на получение денежного вознаграждения за привлечение других лиц. Такое право может возникнуть только у лица, самостоятельно и добровольно заключившего с Исполнителем отдельное партнёрское соглашение, на условиях этого соглашения.

3.5.3. Условия настоящей оферты (объём услуг, цена, порядок расторжения) не зависят от того, участвует Клиент в Партнёрской программе или нет, и от результатов такого участия.

3.5.4. Исполнитель не обещает Клиенту и не даёт оснований рассчитывать на возврат, окупаемость или компенсацию стоимости подписки за счёт привлечения других лиц.

4. Акцепт оферты и заключение договора

4.1. Акцептом оферты признаётся совершение Клиентом совокупности следующих действий:

1) регистрация на Платформе и создание Личного кабинета;

2) проставление отметки о согласии с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных и Правилами программы лояльности в интерфейсе Платформы;

3) оплата Единовременного платежа и первого Периодического платежа по выбранному Тарифу.

4.2. Договор считается заключённым с момента зачисления денежных средств Клиента на расчётный счёт Исполнителя (или с момента получения Исполнителем подтверждения об успешном платеже от платёжного сервиса — в зависимости от того, что наступит раньше).

4.3. Стороны признают, что действия, совершаемые Клиентом в Личном кабинете под своими учётными данными, а также подтверждения, вводимые Клиентом через одноразовые коды, направляемые на его номер телефона или адрес электронной почты, являются простой электронной подписью Клиента и порождают те же последствия, что и собственноручная подпись (ст. 160 ГК РФ, ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

4.4. Клиент подтверждает, что на момент акцепта он: достиг 18 лет, полностью дееспособен, ознакомлен с офертой и приложениями к ней, понимает предмет и стоимость услуг, а также прочитал и понял п. 2.5 и п. 3.5.

4.5. Клиент несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и обязан незамедлительно сообщить Исполнителю о их компрометации.

5. Тарифы и порядок оплаты

5.1. Действующие тарифы:

5.2. Единовременный платёж вносится один раз при первичном оформлении подписки и при последующих продлениях не взимается. Периодический платёж вносится за каждый очередной Расчётный период.

5.3. Стоимость услуг НДС не облагается (п. 2.3).

5.4. Оплата производится в безналичном порядке банковской картой, через Систему быстрых платежей или иными способами, доступными в интерфейсе Платформы. Обработку платежей осуществляет привлечённая Исполнителем платёжная организация; Исполнитель не хранит полные реквизиты платёжных карт Клиента.

5.5. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным в момент подтверждения успешного платежа платёжной организацией.

5.6. Комиссии банка или платёжного сервиса, если они взимаются с плательщика, оплачиваются Клиентом сверх стоимости услуг.

5.7. Кассовый чек (54-ФЗ). По каждому платежу Исполнитель формирует кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ и направляет его Клиенту в электронной форме на указанный Клиентом адрес электронной почты и (или) абонентский номер. Направление чека в электронной форме приравнивается к его выдаче на бумажном носителе; бумажный чек не выдаётся. Клиент отвечает за корректность и актуальность предоставленных им контактных данных.

5.8. Смена тарифа. Клиент вправе в любой момент перейти на тариф с большим размером Единовременного платежа, доплатив разницу Единовременных платежей: с «Базового» на «Старт» — 17 000 ₽, с «Базового» на «Плюс» — 36 000 ₽, со «Старта» на «Плюс» — 19 000 ₽. Приветственные Бонусы при таком переходе не доначисляются: разница между их размером по тарифам не выплачивается, о чём Клиент уведомляется в интерфейсе до подтверждения перехода. Переход на тариф с меньшим размером Единовременного платежа возможен со следующего Расчётного периода; разница Единовременных платежей при таком переходе не возвращается, о чём Клиент также уведомляется до подтверждения перехода.

5.9. Тариф «Базовый». По тарифу «Базовый» Клиенту предоставляется доступ к Платформе в объёме, предусмотренном п. 3.1–3.2 (каталог по ценам Клуба, начисление и использование Бонусов, «Маршрут.Туры», Личный кабинет), и начисляются приветственные Бонусы в размере, равном сумме Единовременного платежа, — 9 000 Бонусов. Привилегии тарифа «Плюс» (п. 3.3) по нему не предоставляются. Условия участия в партнёрской программе на данном тарифе определяются Партнёрским соглашением, которое Клиент заключает отдельно; настоящая оферта прав на вознаграждение не создаёт ни по одному из тарифов.

5.9. Просрочка оплаты. Если очередной Периодический платёж не поступил в срок, Исполнитель приостанавливает доступ к платной части Платформы со следующего дня после окончания оплаченного Расчётного периода. Приостановление доступа не является расторжением Договора: доступ восстанавливается сразу после оплаты. Если оплата не поступила в течение 30 календарных дней с даты приостановления, Договор считается расторгнутым по инициативе Клиента, а последствия для накопленных Бонусов определяются Правилами программы лояльности (см. п. 8.6). Штрафы и пени за просрочку оплаты Исполнитель не начисляет.

5.10. Изменение стоимости. Исполнитель вправе изменить размер платежей на будущее время, уведомив Клиента не менее чем за 15 календарных дней до даты вступления новой цены в силу (п. 17.3). Уже оплаченный Расчётный период не дорожает ни при каких обстоятельствах. Если Клиент не согласен с новой ценой, он вправе отказаться от Договора в порядке раздела 13 без каких-либо санкций.

6. Автоматическое продление подписки и рекуррентные платежи

6.1. Подписка продлевается автоматически на каждый следующий Расчётный период, если Клиент дал на это явное согласие при оформлении (отдельная активная отметка, не проставленная заранее) и не отключил автопродление до даты списания.

6.2. Давая согласие на автопродление, Клиент поручает Исполнителю и обслуживающей его платёжной организации периодически списывать сумму Периодического платежа с указанного Клиентом платёжного средства без дополнительного распоряжения по каждому списанию. Согласие даётся на срок действия подписки и может быть отозвано Клиентом в любой момент.

6.3. Уведомление до списания. Исполнитель уведомляет Клиента о предстоящем списании не позднее чем за 3 календарных дня до даты списания — по электронной почте и (или) push-уведомлением, с указанием суммы, даты списания и способа отключить автопродление одним действием.

6.4. Отключение. Клиент отключает автопродление самостоятельно в Личном кабинете (раздел управления подпиской) либо по обращению в поддержку. Отключение вступает в силу немедленно и распространяется на все последующие списания. Отключение автопродления не прекращает текущий оплаченный Расчётный период: Клиент пользуется услугами до его окончания.

6.5. Если списание не прошло (недостаточно средств, истёк срок карты, отзыв согласия банком), Исполнитель вправе повторить попытку не более 3 раз в течение 3 календарных дней, после чего применяются правила п. 5.9.

6.6. Если сумма Периодического платежа изменяется (п. 5.10), автопродление по новой цене возможно только после уведомления Клиента в срок по п. 5.10. Молчание Клиента считается согласием на продление по новой цене; при несогласии Клиент отключает автопродление или отказывается от Договора.

6.7. Ошибочно списанные суммы (списание после отключения автопродления, двойное списание) возвращаются Клиенту в полном объёме в течение 10 рабочих дней с момента обращения, на то же платёжное средство.

6.8. Зачёт партнёрского вознаграждения в счёт Периодического платежа. Если Клиент одновременно является Партнёром (п. 3.5) и у Исполнителя перед ним имеется встречное денежное обязательство по выплате партнёрского вознаграждения, наступивший Периодический платёж погашается зачётом встречных однородных требований (ст. 410 ГК РФ). Платёжное средство при этом не используется, банковская операция не совершается, а обязательство Клиента по оплате считается исполненным в дату зачёта.

6.9. Автоматический зачёт. Зачёт по п. 6.8 производится Исполнителем в дату окончания оплаченного Расчётного периода, если суммы вознаграждения, причитающейся Клиенту к выплате на эту дату, достаточно для погашения Периодического платежа целиком. Такой зачёт производится без дополнительного распоряжения Клиента по каждому случаю и независимо от того, дал ли Клиент согласие на автопродление по п. 6.1: зачёт не является списанием с платёжного средства и согласия на рекуррентные платежи не требует. Согласие Клиента на автоматический зачёт даётся им при заключении Партнёрского соглашения (п. 7.8 Партнёрского соглашения).

6.10. Очерёдность. Зачёт имеет приоритет перед списанием с платёжного средства: списание с привязанной карты производится только в той части Периодического платежа, которая не погашена зачётом. Если вознаграждения недостаточно для полного погашения, автоматический зачёт не производится, а частичный зачёт с доплатой разницы банковской картой совершается только по распоряжению Клиента в Личном кабинете. При частичном зачёте вознаграждение уменьшается после подтверждения доплаты платёжной организацией.

6.11. Уведомление о зачёте. О предстоящем зачёте Исполнитель уведомляет Клиента в срок по п. 6.3, а о состоявшемся — в день зачёта, с указанием зачтённой суммы, нового срока действия подписки и остатка вознаграждения к выплате. Каждый зачёт отражается в Личном кабинете Партнёра как выплата вознаграждения способом «зачёт».

6.12. Отказ от автоматического зачёта. Клиент вправе в любой момент отказаться от автоматического зачёта, направив обращение в поддержку, либо получить причитающееся вознаграждение до даты окончания Расчётного периода. Отказ вступает в силу немедленно, действует на последующие Расчётные периоды и не затрагивает уже произведённые зачёты. Суммы, зачтённые ошибочно (после отказа, повторно за один и тот же Расчётный период), восстанавливаются в составе вознаграждения к выплате в срок по п. 6.7.

7. Отсутствие акций «бесплатный месяц»

7.1. Исполнитель не проводит акций, по которым Расчётный период подписки предоставляется Клиенту бесплатно за приглашение других лиц. Стоимость подписки, указанная в разделе 5, взимается за каждый Расчётный период независимо от того, привёл ли Клиент кого-либо на Платформу.

7.2. Приглашение других лиц на Платформу само по себе не изменяет для Клиента условия подписки, её стоимость и объём услуг и не порождает у Клиента статуса партнёра, агента или иного посредника Исполнителя.

7.3. Вознаграждение за привлечение новых подписчиков предусмотрено отдельной Партнёрской программой, участие в которой оформляется самостоятельным договором (партнёрским соглашением) и не является предметом настоящей оферты (п. 1.14, п. 3.5). Такое вознаграждение выплачивается деньгами по правилам партнёрского соглашения и не заменяет собой обязанность Клиента оплачивать подписку.

8. Программа лояльности «Бонусы МАРШРУТ»

8.1. За оплату подписки, а также в иных случаях, предусмотренных Правилами программы лояльности, Клиенту начисляются Бонусы МАРШРУТ.

8.2. Правовой режим Бонусов (существенное условие). Стороны прямо согласовали, что Бонусы:

8.2.1. не являются денежными средствами, денежным суррогатом или его эквивалентом, электронными денежными средствами, электронным средством платежа, цифровой валютой, цифровым финансовым активом, ценной бумагой или иным финансовым инструментом;

8.2.2. не имеют номинальной стоимости, курса и не выражаются в рублях или иной валюте;

8.2.3. не подлежат обмену на денежные средства, не выводятся с Платформы, не перечисляются на счета, карты и электронные кошельки;

8.2.4. не продаются, не покупаются, не передаются, не уступаются, не дарятся и не наследуются, за исключением случаев, прямо предусмотренных Правилами программы лояльности;

8.2.5. не являются имуществом или имущественным правом Клиента и не могут быть предметом залога, взыскания или иных сделок;

8.2.6. представляют собой исключительно способ учёта объёма предоставляемых Исполнителем скидок и привилегий на собственные и партнёрские услуги в рамках Платформы.

8.3. Бонусы начисляются за факт оплаты подписки самим Клиентом. Бонусы не начисляются в качестве вознаграждения за привлечение других участников — такое вознаграждение (если применимо) регулируется исключительно партнёрским соглашением и выражается в рублях, а не в Бонусах. Исполнитель обязуется не смешивать эти механики ни в интерфейсе Платформы, ни в отчётности Клиента.

8.4. Использование Бонусов (общие ограничения; детали — в Правилах программы лояльности):

• на предложениях обычного Каталога (отели, развлечения, экскурсии и др.), включая сервисный сбор по их бронированию, Бонусы не применяются;
• на Клубных турах («Маршрут.Туры») Бонусами может быть оплачено от 10% до 100% стоимости участия — конкретный предел устанавливается для каждого тура и формата участия отдельно, зависит от категории тура и продолжительности непрерывной подписки Клиента и указывается в карточке тура до оформления заказа;
• на обучающих программах, организатором которых выступает сам Исполнитель, Бонусами может быть оплачено до 100% стоимости;
• Бонусы списываются только на Платформе и только при наличии у Клиента действующей подписки;
• пропуск очередного платежа уменьшает засчитанный срок непрерывной подписки на один месяц за каждый пропущенный период; при пропуске трёх периодов подряд этот срок обнуляется и отсчитывается заново, накопленные Бонусы при этом сохраняются (Правила программы лояльности, пп. 7.4–7.5).

8.5. Полные правила начисления, списания, ограничений и срока действия Бонусов установлены документом «Правила программы лояльности "Бонусы МАРШРУТ"», размещённым на Сайте и являющимся неотъемлемой частью Договора. В случае противоречия между настоящим разделом и Правилами в части правового режима Бонусов приоритет имеет п. 8.2 настоящей оферты.

8.6. Срок действия и судьба Бонусов при прекращении подписки определяются Правилами программы лояльности. Бонусы не имеют ограниченного срока действия и не сгорают, пока подписка активна; после прекращения подписки они сохраняются в течение 180 календарных дней и аннулируются по истечении этого срока, если подписка не возобновлена. Денежная компенсация неиспользованных Бонусов при прекращении Договора не производится, поскольку Бонусы не имеют денежной стоимости (п. 8.2).

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

9.1.1. предоставить Клиенту доступ к Платформе в объёме оплаченного Тарифа не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента оплаты;

9.1.2. обеспечивать работоспособность Платформы, стремясь к доступности не менее 99% времени в течение календарного месяца, за вычетом плановых технических работ;

9.1.3. предупреждать о плановых технических работах, если они занимают более 2 часов, не менее чем за 24 часа — в Личном кабинете или по электронной почте;

9.1.4. вести корректный учёт Бонусов Клиента и отображать его в Личном кабинете;

9.1.5. направлять кассовые чеки в электронной форме (п. 5.7);

9.1.6. рассматривать обращения и претензии Клиента в сроки, установленные разделом 18;

9.1.7. обрабатывать персональные данные Клиента в соответствии с законодательством и Политикой обработки персональных данных;

9.1.8. не размещать на Платформе и не сообщать Клиенту сведений, содержащих обещание дохода, доходности, прибыли или окупаемости платежей по подписке.

9.2. Исполнитель вправе:

9.2.1. привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, оставаясь ответственным перед Клиентом за их действия в рамках настоящего Договора;

9.2.2. изменять состав, интерфейс и функциональные возможности Платформы, не уменьшая существенно объём услуг, за который Клиент уже заплатил. При существенном уменьшении объёма услуг Клиент вправе отказаться от Договора с возвратом по правилам раздела 13;

9.2.3. приостанавливать доступ при просрочке оплаты (п. 5.9);

9.2.4. приостановить или прекратить доступ Клиента при нарушении им п. 9.4 — с обязательным предварительным уведомлением и указанием конкретного нарушения, а при неустранимом или повторном нарушении — с расторжением Договора и возвратом Клиенту платы за неиспользованный период;

9.2.5. проводить акции, изменять состав партнёров и предложений Каталога.

9.3. Клиент вправе:

9.3.1. пользоваться всеми возможностями Платформы в объёме своего Тарифа;

9.3.2. получать информацию о состоянии подписки, платежах и Бонусах;

9.3.3. в любой момент отказаться от Договора в порядке раздела 13;

9.3.4. в любой момент отключить автопродление (раздел 6);

9.3.5. обращаться в поддержку и направлять претензии;

9.3.6. участвовать или не участвовать в Партнёрской программе — по своему усмотрению и без каких-либо последствий для подписки.

9.4. Клиент обязуется:

9.4.1. предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии;

9.4.2. не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам и не использовать подписку для перепродажи доступа;

9.4.3. не использовать Платформу для целей, противоречащих закону, в том числе не размещать в сервисе «Попутчики» и в отзывах материалы, нарушающие права третьих лиц, содержащие оскорбления, дискриминацию, рекламу запрещённых товаров или предложения интимного характера;

9.4.4. не предпринимать действий, нарушающих работоспособность Платформы (автоматизированный сбор данных, обход ограничений доступа, вмешательство в код);

9.4.5. не выдавать себя за представителя Исполнителя и не распространять от имени Платформы или клуба сведения о доходе, доходности, гарантированной прибыли или окупаемости подписки;

9.4.6. своевременно вносить платежи, если намерен продолжать пользоваться подпиской.

9.4.7. соблюдать правила общения в переписке на Платформе, установленные разделом 12.

10. Клубные туры и статус Исполнителя в туристской деятельности

10.1. Исполнитель не является туроператором. Исполнитель не сформирован в качестве туроператора, не включён в Единый федеральный реестр туроператоров (ЕФРТ) и не имеет финансового обеспечения ответственности туроператора. Исполнитель прямо доводит это до сведения Клиента до заключения Договора.

10.2. Клубные туры и иные туристские продукты, представленные на Платформе, формируются сторонними туроператорами, включёнными в ЕФРТ. Исполнитель действует как турагент на основании агентского (субагентского) договора с соответствующим туроператором и реализует туристский продукт от имени и (или) по поручению туроператора.

10.3. При приобретении Клубного тура между Клиентом и туроператором (либо между Клиентом и Исполнителем, действующим как турагент туроператора) заключается отдельный договор о реализации туристского продукта, оформляемый по требованиям Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». До оплаты Клиенту предоставляются: полное фирменное наименование, адрес и реестровый номер туроператора, сведения о его финансовом обеспечении ответственности, общая цена туристского продукта, потребительские свойства тура и порядок отказа от него.

10.4. Ответственность за исполнение туристского продукта (за качество и сам факт оказания услуг, входящих в тур) несёт туроператор, сформировавший этот продукт, в порядке, установленном 132-ФЗ. Исполнитель как турагент отвечает за надлежащее исполнение собственных обязанностей: за достоверность переданной Клиенту информации о туре и туроператоре, за своевременную передачу туроператору денежных средств и заявки Клиента, за оформление документов.

10.5. Клиент вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты фактически понесённых расходов (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 10 132-ФЗ). Порядок возврата денежных средств и возврата (или сохранения) Бонусов, использованных при оплате тура, определяется договором о реализации туристского продукта и Правилами программы лояльности; в любом случае условия возврата для Клиента не могут быть хуже установленных законом.

10.6. Приобретение Клубного тура — право, а не обязанность Клиента. Неиспользование этой возможности не влияет на стоимость и объём подписки.

10.7. Если в будущем Исполнитель получит статус туроператора и будет внесён в ЕФРТ, соответствующая информация (реестровый номер, сведения о финансовом обеспечении) публикуется на Сайте, а настоящий раздел приводится в соответствие в порядке раздела 17.

11. Сервис «Попутчики» — особые условия

11.1. Сервис «Попутчики» является информационной площадкой (доской объявлений и каталогом профилей) для самостоятельного поиска участниками попутчиков и компании.

11.2. Исполнитель не организует поездки, не является их участником, не проверяет достоверность сведений, размещённых участниками, и не несёт ответственности за действия участников при личном общении и в ходе совместных поездок. Объявления, профили и отзывы размещаются самими участниками и являются их информацией, а не информацией Исполнителя.

11.3. Отметки о верификации и рейтинг участника отражают внутренние процедуры Платформы и не являются гарантией добросовестности, безопасности или личных качеств человека. Клиент принимает решение о взаимодействии с другими участниками самостоятельно и на свой риск и обязуется проявлять разумную осмотрительность.

11.4. Исполнитель обеспечивает возможность пожаловаться на любое объявление и любой профиль, рассматривает жалобы в разумный срок и вправе скрывать материалы и блокировать участников, нарушающих закон или п. 9.4.3.

11.5. Отдельные возможности сервиса «Попутчики» могут предоставляться на условиях самостоятельных платных опций, не входящих в стоимость подписки; такие опции всегда обозначаются в интерфейсе с указанием цены до оплаты.

11.6. Возрастное ограничение. Сервис «Попутчики» предназначен для лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет. Профиль участника сервиса создаётся только после подтверждения Клиентом достижения указанного возраста отдельным действием; Исполнитель вправе скрыть профиль и ограничить доступ к сервису при наличии оснований полагать, что участник не достиг 18 лет.

11.7. Переписка участников ведётся по правилам раздела 12 Договора. Чат открывается только при наличии основания (отклик на объявление либо принятое приглашение); контакты участников до этого момента друг другу не раскрываются. Участник вправе пожаловаться на собеседника и заблокировать его (пп. 12.8, 12.10).

12. Сообщения и переписка на Платформе

12.1. Сообщения — текстовые сообщения, которыми Клиент обменивается через Платформу: (а) в нити по объекту или брони — с поставщиком услуги; (б) в разделе «Попутчики» — с другими участниками; (в) в обращениях в службу поддержки Исполнителя.

12.2. Переписка возможна только при наличии основания. Направить сообщение можно лицу, с которым Клиента связывает вопрос по объекту, оформленная Заявка или Бронь, отклик на объявление либо принятое приглашение. Платформа не является сервисом обмена мгновенными сообщениями и не предоставляет возможность направлять сообщения произвольно выбранным лицам, рассылать сообщения по списку или создавать групповые чаты.

12.3. Клиент обязуется не использовать Сообщения для:

12.3.1. распространения информации, запрещённой законодательством Российской Федерации, а также информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей;

12.3.2. оскорблений, угроз, травли, домогательств, дискриминации по любому признаку;

12.3.3. рекламы, массовых и автоматизированных рассылок, а также предложений, не относящихся к поездке или объекту, по поводу которых открыта переписка, — в том числе приглашений в клуб, к участию в партнёрской программе и иных коммерческих предложений (ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»);

12.3.4. высказываний, запрещённых п. 9.4.3 Договора и Регламентом коммуникаций Партнёра, — обещаний дохода, заработка, инвестиций, пассивного дохода и любых сходных по смыслу формулировок;

12.3.5. передачи персональных данных третьих лиц без их согласия;

12.3.6. предложений совершить сделку в обход Платформы, а также передачи контактных данных с этой целью до подтверждения Брони;

12.3.7. обмана, мошенничества, сбора учётных данных, направления ссылок на вредоносные ресурсы.

12.4. Автоматическая обработка Сообщений. Сообщения проходят автоматическую проверку программными средствами Платформы. В нити по объекту до подтверждения Брони контактные данные (номера телефонов, адреса электронной почты, ссылки, имена аккаунтов в мессенджерах) скрываются автоматически; при этом обеим сторонам переписки показывается, что именно скрыто и по какой причине, а исходный текст Сообщения сохраняется Исполнителем в порядке п. 12.7. Сообщение не удаляется и не изменяется иным образом без уведомления отправителя.

12.5. Ответы автоматизированного помощника. До подтверждения Брони на вопросы в нити по объекту первым отвечает автоматизированный помощник (программа на основе технологий искусственного интеллекта) по сведениям, размещённым поставщиком в карточке объекта. Такой ответ обозначается в интерфейсе как ответ помощника, носит справочный характер и не является офертой, подтверждением Брони, согласием поставщика на особые условия или гарантией наличия свободных мест. Существенные условия оказания услуги определяются карточкой объекта, Заявкой и подтверждением Брони. Вопросы, ответа на которые нет в карточке объекта, передаются поставщику.

12.6. Уведомление о технологиях, применяемых при обработке Сообщений. Для автоматической проверки и подготовки ответов помощника Исполнитель использует программное обеспечение третьих лиц, в том числе размещённое за пределами Российской Федерации. Перечень таких лиц, состав передаваемых сведений и правовые основания передачи раскрываются в Политике обработки персональных данных.

12.7. Доступ Исполнителя к переписке. Исполнитель не читает переписку Клиентов произвольно. Доступ работников Исполнителя к содержанию Сообщений допускается только:

12.7.1. при рассмотрении жалобы участника переписки или обращения в поддержку;

12.7.2. при разрешении спора между Клиентом и поставщиком, в том числе по п. 8.4 Правил бронирования (требование поставщиком иных условий оплаты);

12.7.3. при проверке признаков нарушения п. 12.3 Договора, мошенничества или угрозы безопасности участников;

12.7.4. по мотивированному требованию суда, органов следствия и иных уполномоченных государственных органов, заявленному в установленном законом порядке.

Круг работников, имеющих такой доступ, ограничен; каждый факт доступа к содержанию переписки фиксируется Исполнителем в журнале. Акцептуя оферту, Клиент даёт согласие на обработку своих Сообщений в указанных целях и в указанном объёме.

12.8. Жалобы. В интерфейсе переписки, объявления и профиля участника предусмотрена возможность пожаловаться. Исполнитель рассматривает жалобу в срок не более 3 (трёх) рабочих дней, а жалобу на угрозу жизни и здоровью, а также на информацию, распространение которой запрещено законом, — незамедлительно, но не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения. О результате рассмотрения Исполнитель уведомляет заявителя через Личный кабинет.

12.9. Меры, применяемые Исполнителем. По результатам рассмотрения жалобы или собственной проверки Исполнитель вправе: скрыть отдельное Сообщение, объявление или профиль; ограничить возможность переписки; приостановить или прекратить доступ к Платформе в порядке п. 9.2.4. Мера должна быть соразмерна нарушению; о применённой мере и её основании Клиент уведомляется через Личный кабинет и вправе обжаловать её в порядке раздела 18.

12.10. Блокировка по решению Клиента. Клиент вправе самостоятельно заблокировать другого участника: после блокировки новые Сообщения от него не доставляются, а его объявления и профиль Клиенту не показываются. Блокировка не отменяет уже оформленных Броней и не является жалобой.

12.11. Хранение переписки. Сообщения и сведения о фактах их отправки хранятся на территории Российской Федерации в течение сроков, установленных Политикой обработки персональных данных, и в любом случае не менее сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Прекращение Договора и удаление учётной записи не влекут удаления переписки, необходимой Исполнителю для защиты прав и законных интересов, исполнения требований закона и разрешения незавершённых споров; такая переписка сохраняется на срок, установленный Политикой, и в течение этого срока не используется ни в каких иных целях.

12.12. Возраст участников. Переписка в разделе «Попутчики» доступна лицам, достигшим 18 (восемнадцати) лет. Создавая профиль участника раздела, Клиент подтверждает достижение указанного возраста.

12.13. Ответственность за содержание. Сообщения являются информацией лиц, их направивших. Исполнитель является информационным посредником, не инициирует передачу Сообщений, не определяет их получателя и не изменяет их содержание, кроме случая, прямо предусмотренного п. 12.4, и отвечает за их содержание в пределах, установленных ст. 17 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и ст. 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

13. Срок действия Договора, отказ от Договора и возврат денежных средств

13.1. Договор действует с момента акцепта и до окончания оплаченного Расчётного периода, автоматически продлеваясь на каждый следующий период при включённом автопродлении (раздел 6).

13.2. Право Клиента на отказ от Договора в любой момент (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ). Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в любое время, без объяснения причин, уведомив Исполнителя через Личный кабинет («Отказаться от подписки») либо письмом на адрес электронной почты, указанный в разделе 20.

13.3. Никаких штрафов, неустоек, удержаний «за досрочное расторжение» или иных санкций за отказ от Договора Исполнитель не применяет. Договор не содержит минимального срока подписки, обязательного «периода лояльности» или обязанности оплатить оставшиеся периоды.

13.4. Возврат Периодического платежа. При отказе от Договора Исполнитель возвращает Клиенту часть Периодического платежа за неиспользованный период, рассчитанную пропорционально количеству полных календарных дней, оставшихся до конца оплаченного Расчётного периода:

Сумма возврата = Периодический платёж ÷ количество дней в оплаченном Расчётном периоде × количество полных неиспользованных дней.

По выбору Клиента вместо возврата доступ может быть сохранён до конца оплаченного периода — тогда возврат не производится, а автопродление отключается.

13.5. Единовременный платёж: состав услуги, момент её оказания и возврат.

13.5.1. За что вносится Единовременный платёж. Единовременный платёж вносится за самостоятельную разовую услугу «Подключение к Клубу». Эта услуга не является платой за доступ к Платформе в течение какого-либо периода, не относится к какому-либо Расчётному периоду и не распределяется во времени. В её состав входит:

1) активация клубного статуса Клиента и открытие Личного кабинета;

2) единовременное начисление приветственных Бонусов — 30 000 Бонусов по тарифу «Плюс», 9 000 Бонусов по тарифам «Старт» и «Базовый», — которыми Клиент вправе воспользоваться сразу после активации;

3) открытие доступа к закрытым клубным ценам и условиям поставщиков, недоступным вне Клуба;

4) предоставление права приобретать Клубные туры (раздел 10);

5) для тарифа «Плюс» — предоставление права приглашать на Платформу поставщиков услуг и выдача персональной ссылки для этого (п. 3.3);

6) предоставление доступа к обучающим и информационным материалам Клуба.

13.5.2. Момент оказания. Услуга «Подключение к Клубу» считается оказанной в полном объёме в момент активации клубного статуса, то есть в день подтверждения Единовременного платежа. В этот же день Исполнитель направляет Клиенту уведомление об оказании услуги с перечнем фактически предоставленного по п. 13.5.1; уведомление направляется по правилам п. 19.3 и является подтверждением факта оказания услуги. Возврат платы возможен только за неоказанные услуги (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП); поскольку услуга «Подключение к Клубу» оказывается единовременно и полностью, неоказанной части она не имеет.

13.5.3. Гарантия возврата 14 дней. Настоящее условие установлено Исполнителем добровольно и улучшает положение Клиента по сравнению с законом. Несмотря на п. 13.5.2, в течение 14 календарных дней с даты первичной оплаты Клиент вправе отказаться от Договора и потребовать возврата Единовременного платежа. Возврат производится за вычетом:

а) стоимости фактически использованных Клиентом за этот срок услуг и привилегий — в том числе реализованных клубных скидок, списанных Бонусов, приобретённых по клубным ценам бронирований;

б) документально подтверждённых расходов, фактически понесённых Исполнителем в связи с исполнением Договора с этим Клиентом, — включая комиссии платёжных систем и вознаграждение, фактически выплаченное Исполнителем третьим лицам в связи с привлечением данного Клиента (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП).

13.5.4. По истечении 14 календарных дней Единовременный платёж возврату не подлежит как плата за услугу, оказанную в полном объёме (п. 13.5.2).

13.5.5. Условие п. 13.5.4 не ограничивает право Клиента в любой момент отказаться от Договора на будущее время (п. 13.2) и получить возврат неиспользованной части Периодического платежа по правилам п. 13.4. Прекращение подписки не влечёт возврата приветственных Бонусов Исполнителю и не создаёт у Клиента обязанности возместить их стоимость.

13.5.6. Условия настоящего пункта доводятся до Клиента до оплаты — в интерфейсе Платформы на странице оплаты, отдельным заметным блоком, с проставлением Клиентом отдельной отметки о том, что он понимает разовый характер услуги «Подключение к Клубу» и момент её оказания. Без такой отметки акцепт не принимается.

13.6. Срок возврата — не позднее 10 календарных дней с даты получения Исполнителем заявления Клиента (ст. 31 ЗоЗПП). Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Клиент не согласовал с Исполнителем иной способ.

13.7. Доступ к платной части Платформы прекращается с даты, указанной в заявлении Клиента, а при её отсутствии — с даты получения заявления Исполнителем. Судьба накопленных Бонусов при расторжении определяется Правилами программы лояльности (п. 8.6).

13.8. Отказ Исполнителя от Договора возможен только в случаях, предусмотренных п. 9.2.4 (существенное нарушение Клиентом п. 9.4), либо при прекращении работы Платформы. В обоих случаях Исполнитель возвращает Клиенту неиспользованную часть Периодического платежа по правилам пп. 13.4, 12.6. О прекращении работы Платформы Исполнитель уведомляет не менее чем за 30 календарных дней.

13.8.1. Прекращение работы Платформы по инициативе Исполнителя в течение первых 12 месяцев подписки Клиента. Если Исполнитель прекращает работу Платформы (полностью либо в части, лишающей Клиента возможности пользоваться привилегиями, перечисленными в п. 13.5.1) ранее чем через 12 месяцев с даты активации клубного статуса Клиента, Исполнитель дополнительно возвращает Клиенту часть Единовременного платежа: 1/12 за каждый полный месяц, оставшийся до истечения указанных 12 месяцев. Настоящее условие применяется только при прекращении по инициативе Исполнителя и не применяется при отказе Клиента от Договора (п. 13.5.4) и при расторжении по п. 9.2.4.

13.9. Расторжение настоящего Договора не влечёт автоматического прекращения партнёрского соглашения (если оно заключено) и договоров о реализации туристского продукта — они прекращаются в порядке, установленном ими самими.

14. Ответственность сторон и её ограничение

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ, включая ЗоЗПП.

14.2. Исполнитель отвечает за доступность и работоспособность Платформы, корректность учёта платежей и Бонусов, достоверность информации, которую он сам размещает, и за надлежащее исполнение обязанностей турагента (п. 10.4).

14.3. Исполнитель не отвечает:

14.3.1. за качество услуг третьих лиц (отелей, апартаментов, перевозчиков, организаторов развлечений, туроператоров), информация о которых размещена в Каталоге, — ответственность за такие услуги несёт лицо, их оказывающее; это не отменяет ответственности Исполнителя как турагента в пределах п. 10.4;

14.3.2. за содержание материалов, размещаемых пользователями (объявления, профили, отзывы), и за последствия взаимодействия участников между собой (раздел 11);

14.3.3. за перебои в работе Платформы, вызванные сбоями на стороне провайдеров связи, хостинга, платёжных систем или действиями самого Клиента, — при условии, что Исполнитель принял разумные меры к восстановлению работы;

14.3.4. за невозможность доступа к Личному кабинету, вызванную утратой или передачей Клиентом своих учётных данных третьим лицам.

14.4. Если Платформа была недоступна по вине Исполнителя суммарно более 24 часов в течение Расчётного периода, Клиент вправе потребовать продления оплаченного периода на срок недоступности либо соразмерного уменьшения цены.

14.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, действуют в пределах, допускаемых законодательством о защите прав потребителей, и не применяются к случаям причинения вреда жизни, здоровью или имуществу Клиента, а также к случаям умысла или грубой неосторожности Исполнителя. Условия настоящей оферты, ухудшающие положение Клиента-потребителя по сравнению с законом, ничтожны и не применяются; в остальной части оферта сохраняет силу.

14.6. Клиент отвечает за достоверность предоставленных данных и за соблюдение п. 9.4. Если из-за нарушения Клиентом п. 9.4.5 (обещания дохода от имени Платформы) Исполнителю предъявлены претензии третьих лиц или государственных органов, Исполнитель вправе потребовать от Клиента возмещения документально подтверждённых убытков.

15. Персональные данные

15.1. Акцептуя оферту, Клиент подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Персональные данные Клиента обрабатываются Исполнителем во исполнение настоящего Договора, стороной которого является Клиент (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Отдельное согласие на такую обработку не требуется и Исполнителем не запрашивается.

15.1.1. Согласие как самостоятельное основание применяется к распространению персональных данных в разделе «Попутчики и компания» (ст. 10.1 152-ФЗ), к получению рекламных сообщений (ст. 18 38-ФЗ) и к сбору статистики посещений средствами веб-аналитики. Первые два согласия даются отдельными действиями и оформлены отдельными документами на Сайте; согласие на веб-аналитику выражается продолжением пользования Сайтом без отключения файлов cookie. Все три добровольны, и отказ от них не влияет на заключение и исполнение настоящего Договора.

15.1.2. Сбор статистики посещений. Исполнитель собирает обезличенные сведения о посещениях Сайта с помощью сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика в целях анализа статистики и совершенствования сервиса. Состав сведений, основания обработки и способы отказа — в п. 4.8.1 Политики обработки персональных данных. Отказ от веб-аналитики не ограничивает доступ Клиента к Платформе.

15.2. Оператором персональных данных является Исполнитель (реквизиты — раздел 20).

15.3. Обработка осуществляется в целях: исполнения настоящего Договора, идентификации Клиента, проведения расчётов и формирования кассовых чеков, учёта Бонусов, обеспечения работы сервиса «Попутчики», клиентской поддержки, исполнения обязанностей, возложенных на Исполнителя законом.

15.4. Данные о реферальных связях (сведения о том, по чьей ссылке зарегистрировался Клиент, и о приглашённых Клиентом лицах) обрабатываются для администрирования акции «Пригласи троих» и Партнёрской программы. Другим участникам такие сведения раскрываются в объёме и порядке, установленных Политикой обработки персональных данных; Клиент вправе потребовать прекращения раскрытия своих данных партнёру, что может ограничить его участие в акции п. 7.

15.5. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок даётся Клиентом отдельно и может быть отозвано в любой момент без последствий для подписки (ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).

15.6. Заверения Клиента в отношении данных иных лиц. Указывая при бронировании или ином обращении персональные данные других лиц (гостей, попутчиков, членов семьи), Клиент заверяет Исполнителя (ст. 431.2 ГК РФ), что:

• получил от этих лиц согласие на передачу их персональных данных Исполнителю и поставщику услуги и на их обработку в целях оформления и исполнения брони;
• довёл до их сведения информацию об Исполнителе и о содержании Политики обработки персональных данных;
• в отношении несовершеннолетних — является их законным представителем либо получил согласие законного представителя;
• несёт ответственность за достоверность и правомерность передачи таких данных и обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения настоящего пункта.

15.7. Клиент вправе требовать уточнения, блокирования, удаления своих персональных данных и отзыва данных им согласий в порядке, установленном 152-ФЗ и Политикой.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, делающими исполнение невозможным, массовыми сбоями в работе сетей связи и энергоснабжения общенационального масштаба, эпидемиологическими ограничениями.

16.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в течение 10 календарных дней с момента их наступления.

16.3. Если обстоятельства длятся более 2 месяцев подряд, любая из сторон вправе отказаться от Договора; при этом Исполнитель возвращает Клиенту плату за неиспользованный период по правилам раздела 13.

16.4. Форс-мажор не освобождает Исполнителя от обязанности вернуть Клиенту денежные средства за неоказанные услуги.

17. Изменение условий оферты

17.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция размещается на Сайте с указанием даты вступления в силу.

17.2. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к уже оплаченному Расчётному периоду, если они ухудшают положение Клиента.

17.3. Об изменении цены, объёма услуг, условий программы лояльности или акции «Пригласи троих» Исполнитель уведомляет Клиента не менее чем за 15 календарных дней до вступления изменений в силу — по электронной почте и в Личном кабинете.

17.4. Если Клиент не согласен с изменениями, он вправе отказаться от Договора в порядке раздела 13 до даты их вступления в силу. Продолжение пользования Платформой и оплата очередного Расчётного периода после вступления изменений в силу означают согласие Клиента с новой редакцией.

17.5. Изменения, вызванные требованиями законодательства или предписаниями государственных органов, вступают в силу в сроки, установленные соответствующими актами.

18. Претензионный порядок и разрешение споров

18.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензия направляется Клиентом на адрес электронной почты или почтовый адрес Исполнителя (раздел 20) с описанием требования и приложением подтверждающих документов.

18.2. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 10 календарных дней с даты её получения; по требованиям, для которых законом установлен более короткий срок (в частности, о возврате денежных средств — ст. 22, 31 ЗоЗПП), применяется срок, установленный законом.

18.3. Претензионный порядок является обязательным для Исполнителя и не ограничивает право Клиента-потребителя обратиться в суд в любой момент.

18.4. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Иск Клиента-потребителя может быть предъявлен по его выбору — по месту жительства или пребывания Клиента, по месту заключения или исполнения Договора либо по месту нахождения Исполнителя (ст. 17 ЗоЗПП, ст. 29 ГПК РФ). Настоящая оферта не устанавливает договорной подсудности, ограничивающей это право.

18.5. Клиент вправе обратиться в Роспотребнадзор и иные уполномоченные органы.

19. Заключительные положения

19.1. Договор регулируется правом Российской Федерации.

19.2. Признание отдельного условия оферты недействительным не влечёт недействительности остальных условий.

19.3. Юридически значимые сообщения направляются: Исполнителем — на адрес электронной почты Клиента и в Личный кабинет; Клиентом — на адрес электронной почты Исполнителя (раздел 20). Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после отправки, если не поступило уведомление о недоставке.

19.4. Все права на Платформу, её программный код, дизайн, базы данных и товарный знак «МАРШРУТ» принадлежат Исполнителю. Подписка предоставляет Клиенту право использования Платформы по назначению и не влечёт передачи исключительных прав.

19.5. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

19.6. Настоящая оферта и приложения к ней составлены на русском языке.

Приложения (размещаются на Сайте и являются неотъемлемой частью Договора):

1. Правила программы лояльности «Бонусы МАРШРУТ».

2. Политика обработки персональных данных.

3. Правила пользования сервисом «Попутчики».

4. Описание тарифов «Базовый», «Старт» и «Плюс».

20. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Шабалина Елена Константиновна