Правила программы лояльности «Бонусы МАРШРУТ»
Редакция от «30» сентября 2026 г.
Версия документа: 1.4
Изменения по сравнению с версией 1.3: подраздел 6.1 прямо указывает, что Бонусы не применяются к Заказам Обычного каталога и к Сервисному сбору по ним. Это уточнение, а не новое ограничение: по действующим п. 5.5 и 6.4.2 скидка за Бонусы предоставляется только на то, что оплачивается на Платформе, а Сервисный сбор — единственное, что оплачивается на Платформе при бронировании в Обычном каталоге, — Бонусами не оплачивается.
Организатор программы: Индивидуальный предприниматель Шабалина Елена Константиновна
ОГРНИП 326385000110260, ИНН 381200828730
Адрес для направления корреспонденции: marshrrut.me@ya.ru
Адрес электронной почты для обращений: marshrrut.me@ya.ru
Сайт (платформа) МАРШРУТ: https://marshrut.me
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты на предоставление доступа к платформе МАРШРУТ (клубной подписки) и определяют условия начисления, использования и аннулирования Бонусов МАРШРУТ.
Присоединяясь к клубной подписке и/или совершая действия, влекущие начисление Бонусов, Участник подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами полностью, понял их содержание — включая Раздел 9 «Чем Бонусы не являются» — и принимает их без оговорок.
1. Термины и определения
1.1. Организатор — Индивидуальный предприниматель Шабалина Елена Константиновна (ОГРНИП 326385000110260, ИНН 381200828730), организатор Программы, оператор Платформы и лицо, ведущее учёт Бонусов.
1.2. Платформа МАРШРУТ (Платформа) — программно-аппаратный комплекс Организатора (сайт и/или мобильное приложение), обеспечивающий доступ к каталогу предложений о размещении, перевозке, турах, развлечениях и иных услугах третьих лиц, а также к сервисам клуба.
1.3. Программа — программа лояльности «Бонусы МАРШРУТ» — маркетинговая программа Организатора, в рамках которой Участнику предоставляется право на получение скидок при оплате отдельных заказов на Платформе на условиях настоящих Правил.
1.4. Клубная подписка (Подписка) — возмездная услуга Организатора по предоставлению Участнику доступа к Платформе и сервисам клуба, оказываемая на условиях Публичной оферты по одному из тарифов — «Базовый», «Старт» или «Плюс».
1.5. Участник — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, заключившее с Организатором договор клубной подписки и зарегистрированное на Платформе, чей Счёт бонусов открыт и не закрыт в соответствии с настоящими Правилами.
1.6. Бонусы МАРШРУТ (Бонусы) — условные единицы внутреннего учёта Организатора, отражающие объём предоставленного Участнику права на скидку при оплате отдельных заказов на Платформе. Бонусы не являются имуществом, средством платежа или средством расчётов и не имеют денежного эквивалента (Раздел 9 настоящих Правил).
1.7. Счёт бонусов (Баланс) — раздел личного кабинета Участника на Платформе, в котором Организатор ведёт учёт начисленных, списанных и аннулированных Бонусов. Записи Счёта бонусов носят учётный характер и не удостоверяют никаких имущественных прав требования Участника к Организатору.
1.8. Заказ — оформленное Участником на Платформе намерение приобрести услугу (бронирование размещения, приобретение билета, участие в развлечении, приобретение тура и т. п.), оплачиваемое полностью или частично.
1.9. Обычный каталог — все разделы каталога Платформы, за исключением раздела «Маршрут.Туры»: размещение (отели, апартаменты, посуточные квартиры), билеты и перевозка, развлечения, экскурсии, туры сторонних организаторов.
1.10. «Маршрут.Туры» — авторские клубные туры и клубные мероприятия, формируемые и/или реализуемые при участии Организатора и размещаемые в специально обозначенном разделе Платформы. Приобретение «Маршрут.Туров» доступно только Участникам с активной Подпиской.
1.11. Стоимость заказа — итоговая цена Заказа в рублях РФ, отображаемая Участнику на Платформе до применения скидки за Бонусы, включая все обязательные сборы, если иное прямо не указано в карточке Заказа.
1.12. Скидка за Бонусы — уменьшение подлежащей уплате Участником денежной суммы по конкретному Заказу, предоставляемое Организатором в обмен на списание соответствующего количества Бонусов со Счёта бонусов, в пределах лимитов Раздела 6.
1.13. Расчётный период Подписки (Период) — календарный месяц оплаченного срока действия Подписки, начинающийся с даты соответствующего периодического платежа.
1.14. Непрерывная подписка — период действия Подписки Участника без перерывов, определяемый по правилам Раздела 7.
1.15. Партнёрская программа — самостоятельная, отдельная от Программы механика вознаграждения за привлечение новых участников, регулируемая отдельным Партнёрским соглашением. К настоящим Правилам отношения не имеет (Раздел 10).
1.16. Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в значении, установленном Публичной офертой, а при отсутствии определения — в значении, придаваемом им законодательством Российской Федерации.
2. Общие положения
2.1. Программа является маркетинговой программой лояльности Организатора и представляет собой способ предоставления скидок покупателям услуг на Платформе. Программа не является:
- деятельностью по привлечению денежных средств физических лиц;
- деятельностью по приёму вкладов, выдаче займов, доверительному управлению;
- деятельностью по осуществлению перевода денежных средств или эмиссии электронных денежных средств;
- деятельностью по выпуску, обращению или обмену цифровых финансовых активов, цифровой валюты или иных цифровых прав;
- деятельностью на рынке ценных бумаг.
2.2. Программа не подлежит лицензированию и не требует внесения Организатора в реестры Банка России, поскольку Бонусы не обладают признаками денежных средств, денежных суррогатов, электронных денежных средств, финансовых инструментов или иных объектов, обращение которых регулируется законодательством о финансовом рынке (Раздел 9).
2.3. Участие в Программе является добровольным и безвозмездным: Бонусы не продаются Организатором и не приобретаются Участником за деньги. Участник не вносит и не может внести какую-либо плату за Бонусы как таковые. Плата, вносимая Участником, является платой исключительно за услуги Организатора по предоставлению доступа к Платформе (клубную подписку), а начисление Бонусов — сопутствующей маркетинговой мерой поощрения, предоставляемой Организатором сверх оплаченной услуги.
2.4. Настоящие Правила размещаются в постоянном открытом доступе на Платформе. Действующей считается редакция, размещённая на Платформе на соответствующий момент времени.
2.5. Программа действует бессрочно и может быть изменена, приостановлена или прекращена Организатором в порядке Раздела 11.
2.6. Территория действия Программы — Российская Федерация. Программа регулируется правом Российской Федерации.
2.7. Организатор ведёт учёт Бонусов самостоятельно, в собственной информационной системе. Данные Счёта бонусов Участника, зафиксированные в информационной системе Организатора, являются основным доказательством количества начисленных, списанных и аннулированных Бонусов, если Участником не доказано иное.
3. Участники Программы
3.1. Участником Программы может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое:
1) зарегистрировало учётную запись на Платформе;
2) заключило с Организатором договор клубной подписки путём акцепта Публичной оферты;
3) произвело оплату по тарифу «Базовый», «Старт» или «Плюс».
3.2. Участие в Программе неразрывно связано с наличием у Участника клубной подписки. Прекращение Подписки влечёт последствия, предусмотренные Разделом 8.
3.3. Участие в Программе не обусловлено привлечением Участником иных лиц. Участник, не пригласивший ни одного нового участника, обладает ровно тем же объёмом прав в рамках Программы, что и Участник, привлёкший любое число лиц.
3.4. Один Участник — один Счёт бонусов. Открытие Участником нескольких учётных записей с целью получения дополнительных Бонусов не допускается и является основанием для применения мер, предусмотренных п. 8.6.
3.5. Счёт бонусов является персональным. Объединение Счетов бонусов нескольких Участников, в том числе супругов и членов семьи, не производится. Перевод Бонусов между Счетами бонусов невозможен (п. 9.4).
3.6. Участник обязан обеспечивать сохранность данных для доступа к своей учётной записи. Организатор не несёт ответственности за списание Бонусов, произведённое в результате действий третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Участника не по вине Организатора.
3.7. Юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие услуги Платформы в предпринимательских целях, участниками Программы не являются, если иное прямо не согласовано с Организатором в письменной форме.
4. Начисление Бонусов
4.1. Единственное основание начисления Бонусов — факт оплаты Участником клубной подписки. Бонусы начисляются за оплату Участником:
1) единовременного (входного) платежа по выбранному тарифу — при вступлении в клуб;
2) каждого периодического (ежемесячного) платежа по Подписке — за каждый оплаченный Расчётный период.
4.2. Количество начисляемых Бонусов:
| Основание начисления | Тариф «Базовый» | Тариф «Старт» | Тариф «Плюс» |
|---|---|---|---|
| Единовременный (входной) платёж | 9 000 бонусов | 9 000 бонусов | 30 000 бонусов |
| Каждый ежемесячный платёж по Подписке | 9 000 бонусов | 9 000 бонусов | 18 000 бонусов |
4.3. По тарифу «Базовый» начисление Бонусов совпадает с тарифом «Старт», при этом единовременный (входной) платёж возвращается Бонусами в полном размере: 9 000 ₽ платежа — 9 000 Бонусов. Тариф «Плюс» предусматривает повышенное начисление Бонусов по сравнению с тарифами «Базовый» и «Старт»: по единовременному (входному) платежу — 30 000 Бонусов против 9 000, по каждому ежемесячному платежу — 18 000 Бонусов против 9 000 (вдвое больше). Иных коэффициентов, надбавок и множителей Программа не предусматривает, если иное не объявлено Организатором в порядке п. 4.9.
4.4. Бонусы начисляются на Счёт бонусов не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты поступления соответствующего платежа на расчётный счёт Организатора. До момента фактического поступления денежных средств Организатору Бонусы не начисляются.
4.5. При смене тарифа на старший (в том числе с «Базового» на «Старт» или «Плюс») повышающий коэффициент применяется к платежам, совершённым после даты смены тарифа. Перерасчёт ранее начисленных Бонусов не производится, приветственные Бонусы по новому тарифу повторно не начисляются и разница между их размером по тарифам не доплачивается. При смене тарифа с «Плюс» на «Старт» ранее начисленные Бонусы сохраняются, а последующие начисления производятся по тарифу «Старт».
4.6. При возврате Организатором Участнику денежных средств за Подписку (полностью или в части, в том числе при отказе Участника от договора по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей») Бонусы, начисленные за соответствующий платёж, аннулируются пропорционально возвращённой сумме. Если к моменту возврата такие Бонусы уже были списаны Участником в счёт скидки, Организатор вправе уменьшить сумму возврата на сумму фактически предоставленной за счёт этих Бонусов скидки либо вывести Счёт бонусов в отрицательное значение до его погашения последующими начислениями. Конкретный из указанных способов Организатор выбирает по своему усмотрению и сообщает Участнику при осуществлении возврата.
4.7. Бонусы не начисляются:
1) за приглашение, привлечение или регистрацию новых участников, партнёров или клиентов (Раздел 10);
2) за построение, расширение или активность реферальной структуры Участника;
3) за оплату Заказов на Платформе (бронирований, билетов, туров, развлечений), если иное прямо не установлено отдельной акцией Организатора;
4) за какие-либо действия иных лиц, включая приглашённых Участником;
5) за периоды, в которых Подписка не была оплачена, в том числе за месяцы, предоставленные Участнику бесплатно в рамках иных программ поощрения, если иное прямо не указано в условиях такой программы.
4.8. Пункт 4.7 является принципиальным условием Программы: Бонусы отражают исключительно собственное потребление Участником платной услуги Организатора и ни при каких обстоятельствах не выступают формой вознаграждения за вовлечение других лиц.
4.9. Организатор вправе проводить временные акции с повышенным начислением Бонусов (приветственные, сезонные, компенсационные). Условия каждой акции объявляются отдельно на Платформе, действуют только в объявленный период и не изменяют настоящих Правил в остальной части.
4.10. Организатор вправе не начислять либо аннулировать начисленные Бонусы, если начисление произошло вследствие технической ошибки, сбоя информационной системы или недобросовестных действий Участника. Об аннулировании таких Бонусов Участник уведомляется через личный кабинет.
5. Использование Бонусов: общие правила
5.1. Единственный способ использования Бонусов — получение скидки при оплате Заказа на Платформе в пределах лимитов, установленных Разделом 6. Иные способы использования Бонусов Программой не предусмотрены и невозможны (Раздел 9).
5.2. Списание Бонусов производится исключительно по волеизъявлению Участника, выраженному при оформлении Заказа путём указания количества списываемых Бонусов (в пределах доступного лимита) и подтверждения Заказа. Организатор не списывает Бонусы автоматически, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами (п. 4.6, п. 8.6).
5.3. Оставшаяся после применения скидки часть Стоимости заказа оплачивается Участником денежными средствами в рублях РФ доступными на Платформе способами.
5.4. Соотношение, в котором Бонусы учитываются при расчёте размера скидки, устанавливается Организатором и отображается Участнику в интерфейсе Платформы до подтверждения Заказа. Указанное соотношение является внутренним расчётным параметром Программы и не является курсом, ценой или денежным эквивалентом Бонусов (п. 9.3); Организатор вправе изменять его на будущее время в порядке Раздела 11.
5.5. Скидка за Бонусы предоставляется только по Заказам, оформляемым и оплачиваемым непосредственно на Платформе. По Заказам, оформляемым Участником у третьих лиц (в том числе по переходу с Платформы на сайты сторонних сервисов бронирования), скидка за Бонусы не предоставляется, поскольку расчёты по таким Заказам Организатор не производит.
5.6. Скидка за Бонусы не суммируется с иными скидками и промокодами, если иное прямо не указано Организатором.
5.7. Списание Бонусов необратимо с момента подтверждения Заказа, за исключением отмены Заказа: при отмене Бонусы возвращаются на Счёт бонусов в полном объёме в порядке п. 6.5.
5.8. Списание Бонусов возможно только при наличии у Участника активной Подписки на момент оформления Заказа. При приостановленной или прекращённой Подписке доступ к списанию Бонусов блокируется.
6. Лимиты списания Бонусов
6.1. Обычный каталог — Бонусы не применяются
6.1.1. Заказы в Обычном каталоге (размещение, билеты, развлечения, экскурсии, туры сторонних организаторов), включая Сервисный сбор Организатора по ним, Бонусами не оплачиваются.
6.1.2. Стоимость услуги Поставщика Участник оплачивает Поставщику напрямую, а Сервисный сбор — денежными средствами на Платформе в полном объёме.
6.1.3. В настоящее время Бонусы применяются только к «Маршрут.Турам» (п. 6.2) и клубным программам Организатора (п. 6.3). О появлении иных продуктов Организатора, которые можно оплатить Бонусами, Организатор сообщает на Платформе с указанием лимита для каждого продукта.
6.1.4. Это обусловлено характером Обычного каталога: цены в нём формируются третьими лицами, стоимость услуги оплачивается Поставщику напрямую, и Организатор не распоряжается этими средствами.
6.2. «Маршрут.Туры» — от 10 % до 100 % в зависимости от категории
6.2.1. Раздел «Маршрут.Туры» подразделяется на категории, различающиеся составом программы, наполнением, себестоимостью и порядком применения скидки за Бонусы. Перечень действующих категорий определяется Организатором и публикуется на Платформе. Организатор вправе вводить новые категории, изменять и упразднять существующие в порядке Раздела 11.
6.2.2. Для каждого тура Организатор устанавливает максимальную долю Стоимости заказа, которая может быть покрыта Бонусами, — в диапазоне от 10 % (десяти процентов) до 100 % (ста процентов). Конкретное значение определяется Организатором исходя из себестоимости, состава программы и экономики конкретного тура и указывается в карточке тура до оформления Заказа. Значение, указанное в карточке на момент оформления Заказа, является окончательным для данного Заказа и не подлежит изменению после его оформления.
6.2.3. Один и тот же тур может предлагаться в нескольких форматах участия — в частности, место в общем номере, номер целиком, участие в отдельных программах и дополнительные опции. Для каждого формата участия Организатор вправе установить собственную цену и собственную максимальную долю списания Бонусов. Цена и доля по каждому формату указываются в карточке тура до оформления Заказа.
6.2.4. Право покрыть Бонусами до 100 % Стоимости заказа возникает у Участника при одновременном соблюдении всех следующих условий:
1) тур отнесён Организатором к категории, для которой возможность полной оплаты Бонусами прямо объявлена в карточке тура;
2) продолжительность Непрерывной подписки Участника на дату оформления Заказа составляет не менее 12 (двенадцати) месяцев подряд (Раздел 7);
3) Подписка Участника активна на дату оформления Заказа;
4) в течение 12 (двенадцати) месяцев, предшествующих дате оформления Заказа, Участник не оформлял иного Заказа, оплаченного Бонусами в размере 100 % Стоимости заказа;
5) на Счёте бонусов Участника достаточно Бонусов для покрытия соответствующей доли Стоимости заказа.
6.2.5. Организатор вправе ограничивать количество мест в каждом туре, доступных к оплате Бонусами в максимальном размере, а также устанавливать для отдельных туров, категорий и форматов участия пониженную долю списания Бонусов — при условии, что такое ограничение прямо указано в карточке тура до оформления Заказа.
6.2.6. Даже при покрытии Бонусами 100 % Стоимости заказа Участник самостоятельно и за свой счёт несёт расходы, не входящие в состав тура (проезд к месту начала тура и обратно, если он не включён в тур, страхование, дополнительные услуги и иные обязательные платежи третьих лиц), а также туристический/курортный сбор, если он подлежит уплате по месту пребывания. Состав включённых и не включённых в тур расходов указывается в карточке тура.
6.2.7. Приобретение «Маршрут.Тура» оформляется отдельным договором о реализации туристского продукта либо иным договором в соответствии с законодательством о туристской деятельности. Настоящие Правила регулируют исключительно порядок применения скидки за Бонусы и не заменяют такой договор.
6.3. Обучение и клубные образовательные программы
6.3.1. При оплате образовательных и обучающих программ, курсов, тренингов, практикумов и иных клубных продуктов, организатором которых выступает сам Организатор, Бонусами может быть покрыто до 100 % (ста процентов) Стоимости заказа.
6.3.2. Конкретная максимальная доля для каждой такой программы устанавливается Организатором и указывается в карточке программы до оформления Заказа.
6.3.3. Положения настоящего подраздела не применяются к образовательным продуктам третьих лиц, размещённым на Платформе: к ним применяется лимит Обычного каталога (п. 6.1).
6.4. Общие ограничения
6.4.1. Списание Бонусов сверх установленных лимитов невозможно технически и не производится ни при каких условиях, включая обращение Участника в поддержку.
6.4.2. Бонусы не могут быть использованы для оплаты самой клубной подписки (входного платежа и периодических платежей), а также для оплаты штрафов, неустоек, сервисных сборов и комиссий платёжных систем.
6.4.3. Скидка за Бонусы не предоставляется по Заказам, оплаченным подарочными сертификатами третьих лиц, если иное не указано Организатором.
6.5. Отмена Заказа, оплаченного Бонусами
6.5.1. Бонусы, списанные при оплате Заказа, восстанавливаются на Счёте бонусов в полном объёме при любой отмене Заказа — независимо от того, кто её инициировал и какая доля уплаченных денежных средств возвращается Участнику по правилам отмены выбранной услуги. Настоящее правило применяется в том числе при отказе Участника от Заказа по собственной инициативе в срок, влекущий удержание части стоимости.
6.5.2. Восстановление Бонусов производится одновременно с оформлением отмены Заказа, а при отмене, требующей возврата денежных средств, — не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты отмены.
6.5.3. Удержания, предусмотренные правилами отмены выбранной услуги, применяются только к денежной части оплаты. Обращать удержание на Бонусы Организатор не вправе.
6.5.4. Восстановленные на Счёте бонусов Бонусы сохраняют срок действия, исчисляемый с даты их первоначального начисления, если Организатором прямо не указано иное.
7. Непрерывная подписка
7.1. Непрерывная подписка — период, в течение которого Подписка Участника является действующей и оплаченной без перерывов, начиная с даты первой оплаты Подписки (или с даты возобновления после перерыва — п. 7.4) и до даты расчёта.
7.2. Продолжительность Непрерывной подписки исчисляется в полных месяцах и отображается Участнику в личном кабинете («прогресс до 100 %»).
7.3. Непрерывность сохраняется, если очередной периодический платёж поступил Организатору в течение льготного срока — 10 (десяти) календарных дней с даты, установленной для его внесения.
7.4. Если очередной периодический платёж не поступил Организатору по истечении льготного срока (п. 7.3), продолжительность Непрерывной подписки уменьшается на 1 (один) полный месяц за каждый пропущенный Расчётный период, но не может стать меньше нуля. Ранее начисленные Бонусы при этом сохраняются.
Пример: если на дату пропуска Участнику зачтено 10 месяцев непрерывной подписки, то после первого пропущенного Расчётного периода учитывается 9 месяцев, после второго подряд — 8, после третьего подряд стаж обнуляется полностью (п. 7.5).
7.5. При пропуске Участником 3 (трёх) Расчётных периодов подряд продолжительность Непрерывной подписки обнуляется и исчисляется заново с первого платежа после возобновления. Ранее начисленные Бонусы при этом сохраняются и не аннулируются — обнуляется только накопленный стаж, дающий право на повышенную долю оплаты Бонусами (п. 6.2.4).
Списание Бонусов в период, когда Подписка не является активной, невозможно (п. 5.8); после возобновления Подписки Участник вновь получает доступ к списанию сохранённых Бонусов.
7.6. При возобновлении внесения периодических платежей продолжительность Непрерывной подписки исчисляется далее от значения, сложившегося на дату возобновления, а в случае, предусмотренном п. 7.5, — заново с первого платежа после возобновления.
7.7. При расторжении договора Подписки по инициативе любой из сторон продолжительность Непрерывной подписки обнуляется. Последствия для начисленных Бонусов определяются п. 8.3.
7.8. Если Организатор впоследствии объявит программу поощрения, в рамках которой отдельные Расчётные периоды предоставляются бесплатно, такие периоды засчитываются в продолжительность Непрерывной подписки как оплаченные, если условиями соответствующей программы прямо не предусмотрено иное. На дату настоящей редакции таких программ не действует. Бонусы за такие месяцы при этом не начисляются (пп. 5 п. 4.7).
7.9. Периоды приостановки Подписки по инициативе Участника (если такая возможность предусмотрена Публичной офертой) в продолжительность Непрерывной подписки не засчитываются.
7.10. Смена тарифа в любую сторону, включая переход с «Базового» на платный тариф, непрерывность не прерывает, при условии что периодические платежи вносились без перерывов.
7.11. Продолжительность Непрерывной подписки не передаётся другому лицу, не восстанавливается при регистрации новой учётной записи и не подлежит «выкупу» путём единовременной оплаты нескольких месяцев вперёд, если иное прямо не предусмотрено Организатором.
8. Срок действия Бонусов, аннулирование и закрытие Счёта бонусов
8.1. Срок действия начисленных Бонусов. Бонусы не имеют ограниченного срока действия и не сгорают, пока Подписка Участника является активной. Бонусы аннулируются только в случаях, прямо предусмотренных пп. 8.2–8.4 настоящих Правил.
8.2. Списание Бонусов при оплате Заказа производится по правилу «раньше начислен — раньше списан» (FIFO), если иное не указано в интерфейсе Платформы.
8.3. Бонусы аннулируются без какой-либо компенсации в следующих случаях:
1) прекращение договора клубной подписки по любому основанию, в том числе по инициативе Участника, по инициативе Организатора, вследствие неоплаты или по соглашению сторон, — по истечении 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с даты прекращения. В течение указанного срока Участник вправе возобновить Подписку и продолжить пользоваться накопленными Бонусами;
2) удаление учётной записи Участника;
3) истечение срока действия Бонусов, если такой срок будет установлен (п. 8.1);
4) прекращение Программы Организатором (п. 11.5) — по истечении срока, указанного в уведомлении о прекращении;
5) возврат Участнику денежных средств за Подписку — в части, соответствующей возвращённой сумме (п. 4.6);
6) выявление нарушений, указанных в п. 8.6.
8.4. При аннулировании Бонусов Участнику не выплачивается денежная компенсация, не возвращается никакая часть уплаченной за Подписку суммы и не предоставляется иное встречное возмещение. Аннулирование Бонусов не является убытком Участника, поскольку Бонусы не имеют денежной оценки и не составляют имущества Участника (Раздел 9). Присоединяясь к Программе, Участник подтверждает, что осознаёт и принимает данное условие.
8.5. Аннулированные Бонусы восстановлению не подлежат, за исключением случаев, когда аннулирование произошло вследствие технической ошибки Организатора.
8.6. Организатор вправе приостановить участие в Программе, заблокировать Счёт бонусов и/или аннулировать Бонусы полностью либо частично при выявлении:
1) регистрации Участником нескольких учётных записей с целью получения дополнительных Бонусов;
2) предоставления недостоверных сведений при регистрации;
3) использования Бонусов в предпринимательских целях, для перепродажи скидок или в интересах третьих лиц;
4) попыток обмена, продажи, дарения или передачи Бонусов иным лицам, в том числе через объявления в интернете;
5) вмешательства в работу Платформы, эксплуатации ошибок, использования автоматизированных средств для влияния на начисление Бонусов;
6) иных недобросовестных действий, направленных на получение Бонусов в обход настоящих Правил.
8.7. О приостановлении участия в Программе или аннулировании Бонусов по п. 8.6 Организатор уведомляет Участника через личный кабинет и/или по электронной почте с указанием основания. Участник вправе представить возражения в порядке Раздела 12.
8.8. Организатор ведёт учёт Бонусов как маркетингового обязательства и не рассматривает Бонусы в качестве полученного от Участника аванса, займа или иных привлечённых денежных средств.
9. Чем Бонусы НЕ являются — ключевые ограничения
Настоящий раздел является существенным условием Программы. Участнику надлежит ознакомиться с ним особо внимательно.
9.1. Бонусы не являются денежными средствами. Бонусы не являются валютой Российской Федерации, иностранной валютой, наличными или безналичными денежными средствами, средством платежа или средством расчётов между какими-либо лицами.
9.2. Бонусы не являются денежным суррогатом. Организатор прямо заявляет, что Бонусы не вводятся и не используются в качестве денежного суррогата, введение которого на территории Российской Федерации запрещено статьёй 27 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)». Бонусы не выпускаются в обращение, не обращаются между лицами, не принимаются к оплате кем-либо, кроме предусмотренного настоящими Правилами уменьшения цены Заказа самим Организатором, и не могут выполнять функции денег.
9.3. Бонусы не имеют денежного эквивалента, номинала и курса. Бонус не имеет и не может иметь выраженной в рублях или иной валюте стоимости. Организатор не устанавливает и не публикует курс обмена Бонусов на денежные средства, не котирует Бонусы и не гарантирует какого-либо неизменного соотношения между Бонусами и суммой скидки. Внутренний расчётный параметр, применяемый при определении размера скидки (п. 5.4), носит исключительно технический характер, применяется только внутри Платформы и не является ценой Бонусов.
9.4. Бонусы не подлежат обороту. Бонусы не могут быть:
1) обменены на денежные средства, в том числе частично;
2) выведены, перечислены или иным образом получены Участником в денежной или натуральной форме;
3) проданы, приобретены, обменены на иное имущество или на бонусы других программ лояльности;
4) подарены, переданы, уступлены (в том числе в порядке цессии), заложены, внесены в качестве вклада или обременены каким-либо иным образом;
5) переведены на Счёт бонусов другого Участника или иного лица;
6) включены в состав наследственной массы или переданы по наследству; со смертью Участника его Счёт бонусов закрывается, а Бонусы аннулируются;
7) разделены между супругами или иными лицами, в том числе при разделе имущества;
8) использованы вне Платформы МАРШРУТ, у третьих лиц, в иных программах лояльности или в расчётах с кем бы то ни было.
9.5. Бонусы не являются ценной бумагой и финансовым инструментом. Бонусы не являются ценной бумагой (в том числе бездокументарной), производным финансовым инструментом, паем, долей, инвестиционным вложением, вкладом, депозитом или иным финансовым продуктом. Бонусы не удостоверяют никаких прав на долю в имуществе, прибыли или доходах Организатора, не дают права на участие в управлении и не влекут получения Участником какого-либо дохода.
9.6. Бонусы не являются электронными денежными средствами. Бонусы не являются электронными денежными средствами по смыслу Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»: Участник не предоставляет Организатору денежные средства в целях исполнения денежных обязательств перед третьими лицами, а Организатор не является оператором по переводу денежных средств и не осуществляет переводов.
9.7. Бонусы не являются криптовалютой или цифровым финансовым активом. Бонусы не являются цифровой валютой, цифровым финансовым активом или утилитарным цифровым правом по смыслу Федерального закона от 31.07.2020 № 259-ФЗ «О цифровых финансовых активах, цифровой валюте и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и Федерального закона от 02.08.2019 № 259-ФЗ «О привлечении инвестиций с использованием инвестиционных платформ». Бонусы не выпускаются и не учитываются с применением распределённого реестра, не размещаются, не обращаются и не подлежат обмену на цифровые активы.
9.8. Бонусы не являются имуществом Участника и не создают обязательства Организатора уплатить деньги. Начисление Бонусов не порождает у Организатора денежного обязательства перед Участником, а у Участника — имущественного права требования к Организатору. Бонусы — исключительно средство учёта объёма права Участника на скидку в рамках настоящей Программы. Право на скидку реализуется только способом и в пределах, установленных Разделами 5–6, и прекращается в случаях, указанных в Разделе 8.
9.9. Бонусы не являются доходом, вознаграждением или выигрышем. Начисление Бонусов не является выплатой дохода, вознаграждения, дивиденда, процента или приза. Программа не является лотереей, стимулирующим мероприятием с денежным призовым фондом или азартной игрой.
9.10. Бонусы не гарантируют доступность конкретного предложения. Наличие Бонусов на Счёте бонусов не гарантирует наличие свободных мест, туров, дат или предложений на Платформе и не является обязательством Организатора обеспечить Участнику возможность их использования на желаемых условиях.
9.11. Любые заявления, обещания или разъяснения третьих лиц (включая партнёров Организатора, блогеров и иных лиц), противоречащие настоящему Разделу, — в частности, утверждения о «выводе», «обналичивании», «продаже», «курсе» или «стоимости» Бонусов — являются недостоверными, не порождают обязательств Организатора и не изменяют настоящих Правил. Организатор просит сообщать о таких заявлениях по адресу, указанному в шапке настоящих Правил.
10. Бонусы и партнёрское вознаграждение — это разные механики
Настоящий раздел вынесен отдельно, поскольку смешение двух механик недопустимо ни в документах, ни в интерфейсе, ни в устных разъяснениях.
10.1. Бонусы начисляются исключительно за собственную оплату Участником клубной подписки (Раздел 4). Ни при каких обстоятельствах Бонусы не начисляются за приглашение, привлечение или регистрацию других лиц, за объём платежей приглашённых лиц, за размер, глубину или активность реферальной структуры.
10.2. Партнёрское вознаграждение — самостоятельная механика, регулируемая отдельным Партнёрским соглашением и приложением к нему (компенсационный план). Партнёрское вознаграждение:
1) выплачивается исключительно в денежной форме в рублях РФ;
2) выплачивается только лицам, заключившим Партнёрское соглашение и подтвердившим свой налоговый статус;
3) не начисляется и не выплачивается в Бонусах, не конвертируется в Бонусы и не может быть получено в виде Бонусов;
4) настоящими Правилами не регулируется.
10.3. Бонусы не конвертируются в партнёрское вознаграждение, а партнёрское вознаграждение — в Бонусы. Обмен между двумя механиками невозможен ни в одну сторону.
10.4. Отсутствие у Участника статуса партнёра, равно как и отсутствие у него приглашённых лиц, никак не влияет на объём его прав в рамках Программы: начисление, накопление и использование Бонусов от этого не зависят.
10.5. Организатор обеспечивает раздельное отображение Бонусов и денежных начислений в интерфейсе Платформы. Бонусы отображаются только в бонусах, партнёрские начисления — только в рублях; совместное отображение, суммирование или взаимный пересчёт не допускаются.
10.6. Настоящий раздел является выражением принципиальной позиции Организатора: Программа является программой поощрения покупателя за собственное потребление платной услуги и не содержит элементов вознаграждения за вовлечение новых участников.
11. Изменение Правил, приостановление и прекращение Программы
11.1. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, в том числе изменять количество начисляемых Бонусов, лимиты списания, срок действия Бонусов и порядок расчёта размера скидки.
11.2. Новая редакция Правил размещается на Платформе и вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты размещения, если в самой редакции не указан более поздний срок. Организатор дополнительно уведомляет Участников об изменениях через личный кабинет и/или по электронной почте, указанной Участником.
11.3. Изменения Правил не имеют обратной силы в отношении:
1) Заказов, оформленных до вступления изменений в силу;
2) объёма Бонусов, уже начисленных Участнику на дату вступления изменений в силу, — такие Бонусы сохраняются и могут быть использованы на условиях, действовавших на момент их начисления, если новая редакция не улучшает положение Участника.
11.4. Продолжение использования Платформы и/или Счёта бонусов после вступления изменений в силу означает согласие Участника с новой редакцией. При несогласии Участник вправе прекратить участие в Программе и/или отказаться от Подписки в порядке, предусмотренном Публичной офертой и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
11.5. Организатор вправе приостановить или полностью прекратить Программу, уведомив Участников не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до даты прекращения. В течение указанного срока Участники вправе использовать имеющиеся Бонусы на общих условиях. По истечении срока неиспользованные Бонусы аннулируются без компенсации (п. 8.3, п. 8.4).
11.6. Прекращение Программы не влечёт прекращения договора клубной подписки; при этом Участник вправе отказаться от Подписки в порядке, предусмотренном Публичной офертой.
12. Обращения Участников и разрешение споров
12.1. Все вопросы, связанные с начислением, списанием и аннулированием Бонусов, Участник направляет Организатору по адресу электронной почты, указанному в шапке настоящих Правил, либо через форму обратной связи на Платформе.
12.2. Организатор рассматривает обращение и направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения; при необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 30 календарных дней с уведомлением Участника.
12.3. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным. Срок ответа на письменную претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения Организатором.
12.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Участник-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».
12.5. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
12.6. Признание недействительным или неисполнимым отдельного положения настоящих Правил не влечёт недействительности остальных положений.
12.7. Обработка персональных данных Участников в рамках Программы осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Платформе.
Реквизиты Организатора
Индивидуальный предприниматель Шабалина Елена Константиновна
ОГРНИП: 326385000110260
ИНН: 381200828730
Электронная почта: marshrrut.me@ya.ru
Телефон: +7 908 666-59-06